Harry's Casino - Играчът се е самоизключил от сестринското казино.

Здравейте, основно на 26 октомври аз се изключих от казиното на черната магия. Получих обратно имейл, потвърждаващ самоизключването си. На 29 октомври направих акаунт в harrys casino с абсолютно същите идентификационни данни, имейл, адрес, начин на плащане, всичко същото. Регистрирах се, без искане за идентификация или проверка, след това заложих 1200 GBP. Казах на моя приятел, след което той ми каза, че harrys casino и blackmagic са свързани казино. Така че изпратих имейл на harrys casino, като обясних, че съм се самоизключил и те не са задържали задължението за грижа, тъй като съм се регистрирал със същите идентификационни данни. Те се извиниха основно и ми казаха, че акаунтът ми ще бъде затворен и няма да бъде отворен отново. Казаха ми, че няма да получа възстановяване само защото. Имам право да получа възстановяване. Те не са отговорили на нито един от имейлите ми след това с молба за разговор с ръководството и относно подаване на жалба и т.н. След това прочетох 100 ревюта на хора, осъзнавайки, че са измамници. Има ли начин да си върна парите? Благодаря

Уважаеми conormcl97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Направих проучване, за да предложа възможно най-добрата помощ в тази ситуация, но от това, което събрах, изглежда, че тези казина са две отделни компании. Единствената връзка между тези две казина, която виждам, е платформата, на която работят (следователно тези казина изглеждат еднакво и имат същата поддръжка). Бихте ли разяснили как разбрахте, че тези казина са свързани?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратили молбата за самоизключване? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru , или като алтернатива, можете да го публикувате тук.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Отговорих по имейл с исканата информация.

за разбирането

Конър

conormcl97, съжалявам, но това искане за самоизключване не е достатъчно, за да продължим с това оплакване като неуспешно самоизключване. Не само "Те са сестрински компании, доколкото ми е известно." не доказва никаква връзка между тези казина, но също така сте поискали самоизключване, защото не сте били доволни от услугата в BlackMagic Casino.

Освен ако не сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта, нямате право на възстановяване на депозит и в този случай не можем да направим нищо повече за вас. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако съм пропуснал нещо, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми conormcl97,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.