Играчът от Съединените щати е отменил оттеглянето си в миналото, поради откупуването на бонус с предстоящо теглене. Играчът би искал този път да избегне същата грешка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не мога да получа прав отговор от чата на живо или да говоря с някой по-висок. Опитвам се да се обадя на обслужване на клиенти, но това никога не е отговорило. Те запазиха 400,00 парични средства, като използвах бонус от 75,00, докато изтеглянето беше в ход. Така че искам да съм сигурен, че в съответствие с тях ще изплащам своите 20 000 000 плюс. Не мога да получа отговор да или не. Те никога не връщат имейли, изпратени от мен
Скъпа Шелия,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
„Не можете да смесвате или комбинирате промоции или бонуси. Ако се смесят множество бонуси, печалбите ви в казиното могат да бъдат премахнати при изтегляне. Моля, не забравяйте да използвате само един бонус наведнъж. Освен ако не е посочено друго от ръководството на казиното, не можете да осребрите допълнителни купони, ако имате чакащо теглене или ако имате просрочен баланс. "
„Всички промоционални оферти и бонуси могат да бъдат изкупени от играчите само когато нямат налични салда по сметки и няма чакащи тегления, освен ако не е посочено друго."
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Шелия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Ами сега печалбите ми са над 32000,00. Казват, че мога да имам само 300,00 от него. Тъй като последният ми депозит е 30 долара, получавам 10 пъти тази сума. Това е нелепо. Много съм настроен и мисля, че трябва да се обадя на адвоката си
Скъпа Шелия,
Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Скъпа Шелия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
