Играчът от Финландия беше недоволен от качеството на обслужване на клиентите в Greatwin Casino. Той съобщи, че след като е направил депозит от 60, акаунтът му за игра е бил премахнат и опитите му да разреши проблема чрез обслужването на клиенти на казиното са били неуспешни. Поискахме допълнителна информация, за да проучим жалбата му, но играчът не отговори в дадения срок. Следователно не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Просто искам някой да докладва, това е наистина гадно и лошо, обслужването на клиенти не знае как да си върши работата и не ги интересува какво ги интересува клиента, покажете всичко, което не искат да правят.
Уважаеми Лехиен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Greatwin Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли разяснили и обяснили по-подробно с какво можем да ви помогнем?
Ще чакам вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей вероника,
Направих депозит от 60 в казино greatwin, след това започнаха да се случват странни неща, те премахнаха акаунта ми за игра, опитах се да се свържа с тях чрез чат на живо и оттам ми казаха, че ще докладват въпроса на предната страница, изглеждат други неща да се случва сега. Свързах се също с тях по имейл, но не го направих. Все още не съм получил никакъв отговор, обикновено всички възстановявания трябва да се случат в рамките на няколко дни, останалата част от моята ситуация е седмица, бих искал greatwin да разбере дали тази ситуация се случва на човек, който няма пари и просто чака парите да бъдат възстановени .. точно така, наистина лошо управляван
Благодаря ви, че споделихте подробностите за вашия проблем с мен. За да съм сигурен, че разбирам напълно вашата ситуация, мога ли да ви задам няколко въпроса? Първо, завършихте ли пълния процес на проверка на KYC? Освен това, използвахте ли депозита си, за да играете в казиното, или акаунтът ви беше блокиран, преди да можете да започнете да играете?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно вашия проблем на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
