Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
GreatWin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 €
GreatWin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
GreatWin Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, спечелих на слотове около 1700 €, казиното позволява тегления до 500 € на ден и направих теглене на 500 €, едва на следващия ден акаунтът ми беше деактивиран и затворен. Опитвам се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти по имейл, но никой не отговаря. Онлайн чатът променя версията всеки път и че не могат да публикуват информация, но ще се свържат с мен по имейл от казиното, очевидно това никога не се е случвало. Това е измамно казино, нямах активни бонуси или няколко акаунта, играех редовно и сега откривам, че съм бил измамен с всички пари, които съм спечелил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Pud89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали преди колко време е бил блокиран акаунтът ви? Сигурен ли си, че не е само одитиран? Завършили ли сте успешно проверката на акаунта в миналото?
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за проверка на сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Най-накрая се свързаха с мен от казиното и те ме информираха, че акаунтът ми след внимателна проверка,
е отключен. Така че случаят трябва да се счита за разрешен. Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Pud89, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
