Играчът от Чехия желае да изтегли печалбите си, без да завърши проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Gratorama Casino - Играчът не иска да завърши KYC (проверка).
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Gratorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Gratorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Те имат проблем с плащането на пари без проверка, защо трябва да им изпратя документите и адреса си и копие на картата, какви са тези глупости, защо просто не изпратих спечелените пари обратно в сметката, от която депозирахме?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Дейвид,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Благодаря ви много за разбирането. Ако има нещо друго, което бих могъл да направя за вас по този въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с мен.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Дейвид,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
