Играчът от Чехия желае да изтегли печалбите си, без да завърши проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те имат проблем с плащането на пари без проверка, защо трябва да им изпратя документите и адреса си и копие на картата, какви са тези глупости, защо просто не изпратих спечелените пари обратно в сметката, от която депозирахме?
Скъпи Дейвид,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Благодаря ви много за разбирането. Ако има нещо друго, което бих могъл да направя за вас по този въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с мен.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Дейвид,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.