Играчът играе с безплатен бонус без депозит и успя да спечели около 110 евро. Тя бе помолена да направи депозит, за да може да изтегли печалбата си. Изглежда има проблем с оттеглянето. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 110 евро в това казино, но тъй като не можах да вдигна помолих да направя депозит, направих депозит от 10 евро, така че не мога да изтегля 100 и да остана там с 10 ... Бих искал да знам как Аз го правя. В противен случай ще бъде несправедливо и изневерява ...
Скъпа Елза,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Ако ви разбирам правилно, трябва да внесете депозит, за да изтеглите печалбите си. И вашият въпрос е как да го направите правилно, нали? Препоръчвам ви да се свържете с казиното, направете KYC (познайте клиента си) и първо потвърдете акаунта си. Когато това е направено, трябва да можете да направите депозит и след това да изтеглите печалбите си.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпа Елза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
