Играчът от САЩ е обвинен в нарушаване на Общите условия за бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Grande Vegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 400 $
Grande Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Grande Vegas Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играя в Grande Vegas от няколко години и най-накрая спечелих малко пари преди няколко седмици. Изпратих всичко поискано за проверка на акаунта и ми казаха, че парите ми ще бъдат депозирани. Очевидно изиграх няколко безплатни бонуса, след като поисках теглене и те отмениха тегленето ми и дори ми взеха печалбите. Казаха ми, че едно от правилата е, че не можете да играете никакви безплатни бонуси, докато тегленето ми се обработва. Никога не съм чувал за нещо толкова нелепо. Ако спечелите джакпот на обикновена разходка в казиното, те ви насърчават да продължите да играете. Това е най-голямата измама и ми се иска да им се търси отговорност!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Анджела,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Анджела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
