НачалоЖалбиGrande Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Grande Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Grande Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.1.2023 | Случаят е приключен : 7.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното поради продължаваща проверка. Играчът наруши правилата относно бонусите без депозит и затова бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Won 100 USD би искал да ги осребри, но сметката ми не е отчетена, въпреки че съм изпратил всички необходими документи. След 5 дни пак идва имейл, че липсват точно документите, които съм настроил. Чатът казва, че всичко е наред, акаунтът скоро ще бъде дигитализиран и след това ще получа имейл, но в момента нищо не се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Markalc,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои точно документи подадохте първоначално и кои документи бяха поискани от вас отново в имейла? Кога точно подадохте последния необходим документ за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Първо благодаря за отговора.

Профилът е цифровизиран, благодарение на това.

Аз предизвиках проблема. След това ще вземе обратно жалбата и ще й даде добра оценка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашето съобщение.


Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден. Успешно ли беше и вашето теглене? Ще оставим жалбата отворена, докато оттеглянето ви не стигне до вас. Ще чакаме новини от вас или потвърждение, че тегленето е било успешно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изплащането е в процес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега уж съм нарушил някакви правила и не искат да ми плащат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното спомена ли е някакви конкретни правила, които са били нарушени? Натрупахте ли печалбата си с активен бонус? Какви игри играхте, за да натрупате победата си? (кои слотове, игри на живо, мултиплейър)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Марк,


Благодарим ви за търпението относно изплащането ви от $100.


Докато преглеждахме вашия акаунт, забелязахме, че следното правило е нарушено:


Клиентите не могат да осребряват множество безплатни бонуси/оферти за безплатни завъртания последователно: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с реални пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси, печалби или печалби от комп точки.


Отказахме тегленето ви, анулирахме печалбите и бонуса ви.


Моля, разгледайте правилата и условията на казиното, за да избегнете нарушаване на някое от нашите правила в бъдеще, което може да доведе до анулиране на печалбите ви.


Ако се нуждаете от допълнителна информация или помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.


Искрено Ваш,


Кайла


Финансови услуги на GrandeVegas


Das haben die Geschrieben und das habe ich geantwortet.


Markalc73


Здравейте, първо благодаря за отговора,


Сега идват така! Въпрос защо бонусът беше предоставен и дори ми изпрати имейл за него, ако не мога (може) да го използвам?

Защо беше приет от Promocode? кой няма право да го използва? Там е вината, ако има един над главата, не при мен, а при тях

Първоначално не искахте да цифровизирате, а сега това? Искане за обратна връзка. Препратих го и на casinoguro


Mfg Марк Собиералски

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията Markalc.


За съжаление, казината се опитват да направят бонусите си възможно най-привлекателни, но често имат строги правила, когато става въпрос за теглене на печалби от тях.

Също така, проверките за тези правила може да се правят само след завършване на проверката на вашия акаунт.

Прегледах правилата и условията на казиното и намерих това https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions


23. Клиентите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси/оферти за безплатни завъртания последователно: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с истински пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби.


В идеалния случай на играча не трябва да се позволява да прави грешка и не трябва да се допуска да наруши това правило по погрешка, но за съжаление това не се прилага в много казина. Ние толерираме този вид правила, защото като играят с бонусите без депозит, играчите не рискуват собствените си средства в тази ситуация.


Бихте ли ми дали съвет, ако сте поискали множество бонуси без депозит, без да сте направили депозит между тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

2 или 3 броя.

Почти приключих с него и писах на caino 3 пъти, но не получих отговор. Много е вероятно нищо да не ми излезе. Но благодаря за усилията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всички имейли от мен остават без отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за потвърждението, Markalc


Страхувам се, че не мога да направя много за вас в този случай. Ако не сте направили никакви депозити между бонусите без депозит и по този начин сте изкупили множество бонуси без депозит подред, Условията и условията за бонуса са били нарушени и следователно не отговаряте на условията за теглене на печалбите.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини