Grand Rush Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Получих бонус без депозит от $ 100. които изиграх. По времето, когато завърших пиесата си, натрупах около $ 1000. Преди да обработя тегленето, беше приспаднат бонус $ 100, което беше правилно. Изкарах 500 долара и след това още 300 долара. Балансът, с който играх, докато го нямаше. Няколко дни по-късно на 15.04.21 г. той показа, че $ 300 са обработени и завършени. по някаква причина пише и отнемане. Докато чаках агента да разговаря, обърнах тегленето на $ 500 и загубих $ 500. Когато най-накрая разговарях с агента, ми казаха, че тегленето на 300 долара е загубено и че няма да мога да получа 300 долара.

Не играйте в това казино, няма такова нещо като феърплей.

Като странична бележка направих депозит над $ 150 в това казино на 15.04.21 г. и загубих тези средства. Научен урок.

Това е казино SCAM. ВНИМАВАЙ!

Уважаеми Джийн,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите с кой бонус сте играли? Моля, публикувайте тук линк тук, бих искал да проверя бонус Условия за ползване. Разбирам ли правилно, че нито една от печалбите ви не е изплатена?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Нямам връзка към бонуса от $ 100, който получих, но има игра чрез брояч в касовата секция под бонус, което ми позволи да видя колко съм изиграл, така че да отговарям на критериите за бонус.

Системата Casio няма да ви позволи да осребрите, докато не бъде изпълнена играта. Дори след като изпълних критериите, системата първо премахна бонуса от 100 долара. Тогава успях да обработя 2 тегления за 4/12/21, $ 500 и $ 300. На 15.04.21 г. $ 300 отпаднаха, когато се върнах, за да разгледам историята на акаунта и след това казаха, че са завършени на 15.4.22. Също така, на 4/15/21 внесох $ 168 от Биткойн, за да изпълня t & c, които чат агентът каза, че трябва да направя, за да осребря 300-те долара. По това време вече бях обърнал 500-те долара и ги загубих.

Вие сте прави, не съм получил печалби.

Агентът за поддръжка посочи ли причината за конфискуване на $ 300? Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Здравей Кристина,

Ограничен на какво? Не получих нито една от печалбите от $ 300. Дори след като депозирах 168 долара и ги загубих в казиното. Изобщо не съм получил никакви средства.

Така че съм малко объркан относно това, на какво трябваше да бъдат ограничени печалбите ми? $ 0? И така, дори да спечелите в казиното, не получавате печалбите си? LOL

Разбирам, че може да има максимални суми за изплащане, но изобщо не получих печалба и никой там изглежда не може да ми даде прав отговор. Единственият им отговор в чата на агента е да изпратят имейл до support@grandrush.com, което направих през последните 3 седмици и нямам отговори от никого. Изглежда като лошо обслужване на клиентите и просто лош бизнес. Особено над $ 300? Не изглежда правилно.

Още по-объркан съм по отношение на отговорите от агента, тъй като историята на моите изявления показва точно какво се е случило и кога, дори печалбите, заявките за теглене, сторнирането на теглене от $ 500 и депозитът от $ 168.

Определено няма да играя в тяхното казино и ще публикувам опита си с това казино на всички сайтове, които преглеждат тези казина. Това е много разочароващо и несправедливо.

Благодаря ви отново за съдействието.

Ген

Благодаря ви много Джийн за това, че посочихте това, поправих грешката си в заглавието и резюмето. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Джийн.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти Йозеф!

Здравей, Джийн,

Надявам се, че си добре.

Наистина съжалявам за това. Позволете ми да разследвам случилото се и ще се свържа с вас възможно най-скоро.

Отзивите ви имат значение за нас и бих искал да ви благодаря, че посочихте това.

Ще се свържа веднага щом имам отговори по този въпрос.

Благодаря ти.

Поздрави,

Леа

Благодаря ви за обяснението. Независимо от вашето обяснение, $ 400 от $ 500 също трябва да бъдат отнети незабавно, за да покажат само $ 100 за теглене, което не се случи. Така че вашето обяснение не работи.

системата ми позволи да обърна целия $ 500 и да го пусна.

Все още не съм доволен от това обяснение, тъй като не е правилно.

какво ще правиш, за да разрешиш това?

Скъпи екип на Grand Rush Casino.

Благодарим ви за съдействието в този случай.

Уважаеми Джийн.

След задълбочена оценка на вашия случай стигнахме до заключението.

За съжаление, ние вярваме, че процесът на казиното е напълно оправдан, тъй като явно сте загубили първоначалното си теглене (което би трябвало да бъде ограничено до максимално теглене). Най-доброто решение във вашия случай би било да поискате тегленето на общата сума и да изчакате, докато тя бъде обработена (тегленето ще бъде приспаднато автоматично), но тъй като сте поискали теглене само за частта от сумата, останалата част е без стойност , следователно дори печалбите от него нямаха стойност.

Съжалявам много Джийн, но съм принуден да отхвърля случая ви. Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с мен.

С най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru