Goldwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя без допълнителни обяснения.

На 6/30/2021 направих теглене на 100 евро, което беше завършено в рамките на 24 часа, всички добри, а след това на 05/07/2021 направих теглене на 200 евро по същия начин като първото теглене, но все още се чака днес 16/07/2021

Уважаеми Кенет,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая още повече. Проверен ли е вашият акаунт или сте обработили първото си теглене без него? Първото ви теглене беше ли генерирано с бонус пари и 200 € също?

Възможно е, ако генерирате текущите си печалби от бездепозитен бонус, да се прилага това правило:

"7.27 - Освен ако не е посочено друго, максималното теглене от безплатен бонус е 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK или еквивалента във всяка друга валута."

В този случай може да отнеме повече време, докато тегленето бъде обработено, тъй като казиното трябва да провери вашия бонус геймплей и да намали печалбите си, тъй като печалбите са ограничени с бонус пари.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Нямаше бонус, тъй като го анулирах и да, акаунтът ми е потвърден

Благодаря ви много Кенет за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Кенет!

Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Goldwin Casino в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Здравейте екип,

Можем да потвърдим, че потребителят е платен успешно.

За разбирането,

Аманда Х.

Не влизайте в акаунта ми и все още има 200 евро в очакване на първото ми теглене е платено от 100 евро, а не на моето второ теглене все още чака !!!

Добре, току-що влязох в моята сметка в Goldwin, предстоящите 200 евро сега казват, че са успешни, така че просто изчакайте да ми удари банката.

Здравей, Кенет!

Моля, уведомете ни, когато ще получите средствата си по банковата си сметка.

Да, получих фонда си днес

Здравей, Кенет!

Радвам се да видя, че сте получили своето оттегляне. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.