Goldwin Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Здравейте, толкова дълга история, на 15 април депозирах и играх с бонуса, завърших залагането и поисках теглене от 600 евро на същия ден, 3 дни по-късно бе отменено без да е посочена причина, поисках теглене от 600 евро отново и подкрепата ми каза, че сега ще бъде поставен с висок приоритет. На 21-ви беше отменен от тях, като каза, че в условията и условията се посочва, че трябва да вземат бонус от 100 евро от тази сума, казах глоба и отново направих искане, след това беше отменен, защото грешката на скрил, отегчих се и реших да си играе с парите. Спечелих над 2000 евро и направих искане за теглене на това, всичко, което се случи на 21 април, до днес (28) моето теглене все още е в очакване и се свързвам с поддръжката всеки ден и всеки ден те казват, че изтеглянето ви ще бъде в сметката ви много скоро, аз просто искам да добавя, че съм напълно проверен на техния сайт и няма причина моето оттегляне да бъде задържано толкова дълго.

Уважаеми Доминик,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря ви за отговора. Използвах скрил метод и това беше грешка от скрил от тяхна страна. Тегленето все още е в очакване в акаунта ми в казиното, те все още не са го обработили. Всеки път, когато се свържа с екипа за поддръжка, те казват, че е в последния етап на процеса и той ще бъде обработен за нула време.

Актуализация: Опитвах се да достигна и до висшия орган на казиното, но подкрепата каза, че те са на срещата, или не са на разположение, което се случи няколко пъти.

Благодаря ви много, Доминик, за вашия отговор. Били ли сте посъветвани да използвате алтернативен метод на плащане или сте посочили времева рамка, когато проблемът ще бъде разрешен?

Съвсем не, няма информация за плащания или времева рамка, просто "уверен съм, че вашето теглене ще бъде обработено скоро" "ще бъде с вас за нула време" подобни неща. Опитах се да изпратя и имейли на финансовия екип, но не получих отговор, очевидно поддръжката на goldwin не може да се свърже с финансовия екип, тъй като другият му отдел, който ми се струва доста рибен

Забравих да добавя, че играх с първия бонус deopsit, но поддръжката на goldwin ме увери, че всичко с моя акаунт е наред, че не съм нарушил никакви условия и че ще получа "скоро", дори ми е изпратен имейл ( на немски език), когато първоначално се опитвах да изтегля 600 евро, че те трябва да вземат 100 евро, защото трябва да приспаднат бонус баланса от бонуса за първи депозит и мога да кандидатствам за теглене отново и той ще бъде обработен сега.

Благодаря ви много, Доминик, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Уважаеми Доминик,

Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя казино Goldwin да участва в разрешаването на тази жалба.

Актуализиране.

Тегленето е обработено успешно, или нямам имейл, че е обработен, така че ще изчакам, докато получа пари и след това ще се върна с актуализация anothwr. Щастлив, че нещо се е случило вече след 3 седмици бой. Поздрави Доминик

Благодаря ти, Доминик, за актуализацията. Радвам се да чуя добрите новини. Задавам таймера за 7 дни. Моля, дръжте ни в течение.

Здравейте, така че измина седмица, откакто те "изпратиха" пари и аз все още не получавам в акаунта си. Обадих се на банката си в петък, за да проверя дали е имало опит за влагане на пари от тях, но няма. Междувременно получих 5 банкови превода от други казина и добавих към това, че съм сигурен, че банковите преводи към моята сметка обикновено отнемат до 24 часа, а максимумът, отнел някога, е бил до 48 часа и през годините получавах стотици, ако не и хиляди банкови преводи. Вярвам, че или казиното на goldwin не е изпратило парите, или има някаква „грешка" от тяхна страна. Опитах се да се свържа с финансовия екип за това, но не получих отговор от тях, както обикновено, опитах подкрепа и те ми казаха да се свържа с финансовия екип, така че да се върти в кръг. Нямам проблем да покажа транзакциите си, но бих предпочел да го направя чрез казино гуру, тъй като тази информация е частна и на този етап не вярвам на казиното малко. Това е най-лошото преживяване, което съм имал с казиното някога и е повече от месец от момента, в който поисках всякакви тегления. Според мен goldwin казиното трябва да реагира на това, защото публичната им репутация върви надолу много бързо. Благодаря екип на казино гуру

Поздрави Доминик

Благодаря ти, Доминик, че ни уведоми. Съжалявам да го чуя. Ще се свържем с казиното и ще поискаме обяснение, но любезно отбележете, че предишните ни опити да се свържем с представителя на казиното бяха неуспешни. Не получихме отговор.

Днес от нищото пари пристигнаха в сметката ми. Изпратих няколко имейла до финансов екип и мениджър на акаунти, може би са работили по нещо, може би просто беше късно. Както и да е, екипът на казино гуру благодаря за съдействието и търпението. Този случай може да бъде приключен сега

Уважаеми Доминик,

Радвам се да чуя това. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru