Играчът от Финландия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Goldwin Casino - Изглежда, че уебсайтът на казиното е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 236 €
Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Goldwin Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Внесох 40 евро и спечелих доста добре. Сега балансът е 236 евро. Изведнъж не мога да вляза в профила си чрез Chrome или Opera бета.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Маркус,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Успешно ли е бил потвърден вашият акаунт в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и се опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Въпросът изглежда е решен. Казиното е направило някои подобрения. Да, можеха да го съобщят. Визовата карта също беше премахната от плащане и теглене. Подадох документите и чакам отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Маркус, за актуализацията. Моля, информирайте ме, за да можем съответно да закрием жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното одобри тегленето ми вчера. Разбира се, парите бяха само 100 евро, когато се стигна до игра в тази бъркотия. Тоест, сега не е особено удобно за клиентите впечатление. Доста други казина изглежда използват същата тактика. Играчът се забавя и евентуално играе всички пари от сметката на играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Маркус, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или с нещо друго можем да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, наистина е така. Взех 100 евро от казиното. Тук, по същото време, повдигам още едно оплакване относно казиното Cherry Fiesta. Това казино наистина не струваше 720 евро, дори и да имах пълното право да спечеля и осребря. В чата се казваше, че с мен ще се свържа, след като делото бъде обработено. Чатът е единственият, с който можете да се свържете. Не се отговаря на имейл съобщения. Изминаха около половин година, така че със сигурност няма да реализирам печалбите си. Предупреждавам всички да не се губят на страниците на това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Много ви благодаря, Маркус, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Моля, изпратете нова жалба относно казино Cherry Fiesta.
Автоматичен превод:
