Goldenbet Casino - Заявките за поддръжка на играча и възстановяването на сумата са игнорирани.

*Моля Прочети

Добро утро, надявам се да видите имейлите ми, става дума за това, че игнорират молбата ми

Изпратих имейл и написах, помолих ги за помощ в чат на живо с £400 в баланса си, обясних им всичко, те игнорираха съобщението ми. Те имат моите преписи

Молих и за облекчаване на травмата, както и че трябва да ми върнат парите, защото трябва да плащам сметки, като че ли майките ми се грижат за сестра ми и за моята собствена храна

Аз съм травмиран от тези сайтове и магазини

общата сума, която депозирах, беше £1000

Казах ви за проблеми, с които се сблъсках с разходите си за хазарт, но те не предложиха достатъчно или дори никаква подкрепа. Мисля, че трябваше да направят повече, за да помогнат.

Търсим добавка за възстановяване на продължаващи болки от травма

това им беше заявено, докато преживявах травматично преживяване и те можеха да ме подкрепят, но не избрах.

*моля, имайте предвид, че предпочитам да публикувам анонимно

*прикачих някои имейли по-долу

моля, разгледайте по-подробно тази жалба.

Уважаеми Traumarelief,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino.

Ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Що се отнася до анонимното публикуване, ще имам нужда от пояснение, тъй като не съм сигурен какво имате предвид. Мога да уредя публикациите ви в темата за оплаквания да не са публични и следователно видими само за специалистите на казиното и casino.guru. Моля, уведомете ме дали това решение работи за вас.

Относно акаунта ви в казиното, бихте ли обяснили дали казиното е блокирало акаунта ви?

Има ли неизразходван баланс по сметката ви в казиното в момента?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здравейте, започнах да залагам онлайн с mystake.com 13 май те ми предложиха €1000 бонус, когато депозирам минимум €20 Започнах да задавам въпроси относно залаганията, защото не можех да използвам свободно баланса си, те ми изпратиха имейл, че ми остават 1289,23 заложих, всъщност го направих, но накрая не получих награда, така че депозирах повече и повече, докато не изсъхнах, аз съм уязвим човек и те ме подмамиха и ме накараха да се почувствам, че трябва да депозирам повече.

по-късно имах депресия, защото имам биполярно разстройство и посттравматично разстройство, помолих ги да ме забранят и те го направиха

Моля, имайте предвид, че преживях травматични преживявания и преживявам отново това, докато говорим, че се присъединих към Golden-bet

не приех техните бонуси, но се паникьосах и поисках поддръжка на живо да ми помогне, защото се чувствам блокиран, но те ми позволиха да продължа баланса ми беше 400 страдах от посттравматично разстройство Обясних им, че сънувам лоши сънища за бъдещето сега съм тук отново.

Изпратих им имейл за възстановяване на оставащото, те ме игнорираха и ми отговориха, когато свърших всичко

Томас, давам съгласието ти да публикуваш това публично, но бих искал личните ми данни да бъдат скрити, добре оценявам

Виждам, че сте подали жалба и до Mystake Casino, но моля, разберете, че нашето разрешаване на жалби работи въз основа на една жалба на казино. Моля, споменете съответните подробности в съответните теми занапред. Тази тема се отнася за казино GoldenBet, затова любезно ни уведомете за вашия опит в казино GoldenBet в тази тема.

Моля, обърнете внимание, че единствената информация, която се показва публично за вас, е псевдонимът на вашето казино. акаунт на гуру. Вашият идентификатор на казино играч и имейл на казино играч се показват на представителя на казиното, назначен за жалбата. Друга информация не се показва.

Здравей Томас, моето оплакване е в самото начало

как mystake.com и goldenbet.com са свързани помежду си?

кой от двамата е с пълен лиценз и суб?

не е ли несправедливо да не платим награда или да платим нещо, равностойно на бонуса, който сме се съгласили да завършим, в моя случай €1000 е много подвеждащо

Сигурен съм, че всички оператори са длъжни да откриват клиенти, които изпитват щети, свързани с хазарта, притежателите на лицензи са задължени

не трябва ли да предоставят точна информация на клиентите, преди да се регистрират, и да предоставят всички данни за контакт, вместо да се крият?

нарушили ли са закона и политиката?

Съжалявам, но намирам вашите коментари за доста объркващи. Според нас двете марки, които имате предвид, са различни онлайн казина.

Екранните снимки, които предоставихте първоначално, са от вашата кореспонденция с поддръжката на Goldenbet Casino, но вие описвате събития, сякаш са се случили в друго казино, което ни кара да ви зададем уточняващи въпроси.

Искам да ви попитам дали имате регистриран акаунт в това казино Goldenbet и да дадете някакво подходящо обяснение за това какъв е вашият проблем по отношение на това казино.

Благодаря предварително за отговора.

Уважаеми/уважаема Traumarelief,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.