Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като се предполага, че се самоизключва. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Goldenbet Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Автоматичен превод:
Сума: £5 000
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
Goldenbet Casino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното Goldenbet и Mystake са собственост и регистрирани от една и съща компания „Santeda"
и двамата са регистрирани под лиценз за игри в Кюрасао с един и същ номер на лиценз и също така споделят един и същ адрес за своите офиси… но след като бях постоянно самоизключен от Mystake казино, успях да отворя, проверя и депозирам £5000 в Goldenbet.
моето оплакване е, че и двата уебсайта се управляват от една и съща компания и имат един и същ номер на лиценз, така че трябваше да ми бъде забранен достъпът до двете казина и всички казина, притежавани и управлявани от Сантеда. Те не успяха да ме защитят като уязвим играч и с радост ми взеха парите, знаейки, че имам проблем с хазарта. Моля, моля, да ми върнат £5000, тъй като не бях защитен и не бях използван. Компанията Santeda знаеше, че имам проблем, знаеше името и данните ми (всички данни бяха еднакви и за двата акаунта) и не ме спряха да проверявам и депозирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Dalziel7,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldenbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога създадохте акаунта си в Goldenbet Casino? Искахте ли самоизключване директно и в това казино? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако сте изключени в 1 казино, това не означава незабавно, че сте изключени и в дъщерните казина. Тъй като казиното има лиценз за Кюрасао, те не са задължени да правят това и освен ако не поискате самоизключване директно в това казино, не сте задължени да възстановите сумата.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
не, не поисках директно самоизключване от golden vet, информирах ги за моя проблем и историята ми с Mystake, след като бях потвърден и бях загубил £5000, обяснявайки, че никога не е трябвало да ми бъде позволено да използвам акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Dalziel7,
Както беше обяснено по-горе, тъй като казиното има лиценз от Кюрасао, няма самоизключване между казина. Ще трябва да поискате самоизключване във всяко отделно казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Dalziel7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Dalziel7,
Жалбата беше повторно отворена въз основа на вашата заявка - можете ли да предоставите исканата информация? Поискахте ли директно самоизключване от Goldenbet?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, да, мога да потвърдя, че акаунтът ми (потребителско име westland79) беше затворен и самоизключен поради проблеми с хазарта през април. Оттогава успях да отворя нов акаунт с всички същите данни, с изключение на различен имейл адрес... дори документите, използвани за проверка, бяха същите като предишния акаунт. Изобщо не бях защитен и това доведе до възможността да депозирам и да играя отново, губейки £4000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Dalziel7,
Досега сте твърдяли, че не сте поискали самоизключване директно от Goldenbet Casino. Можете ли да препратите първоначалната си заявка, изпратена до казиното, като доказателство?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е различно оплакване, не знам защо го е групирал така. Goldenbet затвори акаунта ми през април поради проблеми с пристрастяването към хазарта с имейли от които имам. След това ми беше позволено да отворя нов акаунт и да се потвърдя със същите данни, въпреки че трябваше да бъда забранен и защитен. Не бях защитен и поради пристрастяването си залагах и загубих £4000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да препратите първоначалната си заявка, изпратена до казиното като доказателство, на nikolas.b@casino.guru?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Dalziel7,
Кога регистрирахте втория си акаунт? Все още ли е активен? Ако не, откога е деактивиран?
Автоматичен превод:
