Здравей линдаросев,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lion Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Казиното потвърждавало ли е някога, че ще можете да теглите чрез криптовалута? Няма ли друга възможност за теглене освен банков превод? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че понякога не зависи от казиното кои методи на плащане са налични и те могат да се добавят и премахват по всяко време. По принцип играчът трябва да избира от наличните методи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello lindarosev,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Lion Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did the casino ever confirm that you will be able to withdraw through cryptocurrency? Isn't there any other option than bank transfer available for withdrawal? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is sometimes not up to the casino which payment methods are available and they can be added and removed anytime. Basically, the player has to chose from the available methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичен превод: