НачалоЖалбиGolden Lion Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Golden Lion Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

Golden Lion Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.5.2021 | Решена : 12.5.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Ирландия беше депозирал пари в игралната си сметка, за да може да изтегли печалбите си от промоция, но средствата изглеждаха изгубени. След като се свърза с представителя на казиното, стана ясно, че има проблем в края на доставчика на платформата на казиното. Казиното реши да кредитира липсващия депозит по сметката на играча, преди проблемът да бъде разрешен. По-късно играчът намали баланса си до нула, но тъй като първоначалният проблем беше разрешен, ние приключихме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи гуру,


Чудех се, че можете да ме посъветвате, спечелих пари чрез заложен бездепозитен бонус с максимално теглене от E 100. За да ги освободя, трябваше да направя депозит от 25. Използвах картата ми Visa няколко пъти за депозиране, което казиното отказа с всички, опитайте отново по-късно инструкции. Тъй като Neteller също беше опция, опитах ги да използвам казината Cashier, които изпратиха инструкции за плащане до моя Neteller, което аз направих веднага.

Инструкциите плащаха на някой друг. Въпреки че моята история на златното казино показва транзакциите, първо като чакащи, след това се обръща към отказано. Парите са отишли другаде, (Велики бели медии) Опитах да обясня това на казиното, че техният Касиер плаща на някой друг, без късмет.

Измамен ли съм?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Карл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да препратите разписката за плащане заедно с всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ? Кой ви предостави адреса, на който да изпратите плащането?

Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да посъветвате дали сте платили през касиерския сайт на казиното или сте получили инструкции как да депозирате от Поддръжка на клиенти?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Платено чрез казино сайт на касиера.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Карл, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Карл,

Съжалявам да чуя за вашето нещастно преживяване. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша проблема.

Бих искал да поканя казино Golden Lion да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, попитайте ги защо не биха отнесли картата ми Visa на депо и му беше отказано, след това ги попитайте защо техният касиер на нетел плаща на друг. Може би те отказаха депото за 25, защото има спечелена 100 и не искат да се оттегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Моля, бъдете посъветвани да използваме конкурентни софтуери, които ни предоставят услуги на Neteller, поради което нямаме директен акаунт в Neteller. Вече препратихме заявката във връзка с вашата транзакция до софтуера на Rival и изчакваме отговора им.

Междувременно - решихме да не ви караме да чакате и да добавим средствата, посочени в извлечението (25 EUR) като пари в игралния ви баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино гуру,


Благодарим за вашата помощ и разрешаването на този проблем, без вас то просто би било игнорирано.

Реших, че WIN с G Lion е толкова трудно да се заключи, не мога да си представя, че е трябвало да спечеля 10 X или 100 X, че какво би се случило, затова им оставих всичко да се върне и човекът бързо се срина. Доказа ми, че всички пари ще отидат също толкова бързо.

Така че се чувствам доста тъжен, че съм инвестирал в много казина и съм далеч от всички, но не съм имал насърчителна победа с нито едно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, казино Golden Lion, за съдействието

Скъпи Карл,

Радвам се, че бихме могли да помогнем. Разбирам ли правилно, че сте изиграли баланса си до нула, преди депозитът от € 25 да бъде кредитиран по сметката ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не беше преди да играя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Карл, за разяснението. За съжаление, в този случай се страхувам, че няма да можем да ви помогнем допълнително.

Моля, обърнете внимание, че тъй като проблемът с липсващия ви депозит е разрешен, сега ще приключим жалбата ви като „разрешена" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още