Golden Lady Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чаках печалбите си от 21 март 2022 г. Казиното продължава да обещава да плати, но аз така и не получавам плащане. Мога да говоря с тях, но те не отговарят на имейлите ми. Свързах се с тях много пъти и те винаги казват едно и също. Дължат ми 2004 долара.

Скъпи Джоджо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Даваха ли ви някакво обяснение какво е причинило забавянето?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, имам 4 чакащи тегления

25-03-2022 07:52:06 AM 127366 Искано изплащане

Генеричен

$775

23-03-2022 22:42:23 PM 127099 Изплащане

Заявено

Генеричен

$529

23-03-2022 11:43:24 AM 126975

Изискано изплащане

Генеричен

$500

21-03-2022 21:53:54 PM 126604 Изплащане

Изискано изплащане

Генеричен

$200

Те продължават да казват, че забавянето е с партньора им в портфейла. Имам екранни снимки на почти всеки разговор в чат.

Много ти благодаря, Джоджо, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е проблем. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Много благодаря. Надявам се да се реши ❤️

Здравей Джоджо,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Golden Lady Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим Golden Lady Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.