Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като твърди, че слотовете са подслушвани. Жалбата беше затворена, тъй като въз основа на дневника на играта играчът не би трябвало да печели.
Вашият слот НЕ ИЗПЛАЩА ПЕЧЕЛИВШИ комбинации
Изисквам пълен одит на цялата си игра, с подробни разходи за игра и връщания, откакто започнах да играя с вас, или пълно възстановяване на всички ДОЖИВОТНИ депозити, направени във вашата марка казина в рамките на 5 работни дни.
Един приложен пример, който има няколко печеливши комбинации, но който изплати нула, имаше още един миналата седмица, който поисках да бъде проверен и ми казаха, че е правилен, което прави това не просто грешка, а измама поради вашия отказ.
Здравей Fktaylor,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Giant Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да докажете по някакъв начин, че сте претърпели загуба поради проблема, който сте изпитали? Създадохте ли някакво доказателство за твърдението си - екранна снимка или видеоклип? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, напълно одобрено, проверено да. Изпращах им множество съобщения в продължение на седмици за това, единственият отговор, който получих, беше „няма нищо лошо", но има; Поисках история на играта и история на слота, които те не предоставят; Подадох жалба чрез дадения им процес по отношение на без отговор. Това е доста сериозно
Здравей Fktaylor,
Благодарим ви за предоставената екранна снимка чрез имейли. Времето на залозите от историята на залаганията обаче не съвпада с времето от завъртането. Можете ли да предоставите историята от същото време?
Опитахте ли да се свържете директно с доставчика на играта относно този проблем?
Времето за казино е един час извън това. Всичко останало съвпада точно и можете да видите, че няма други транзакции. Не съм сигурен защо казиното работи 2 различни пъти, но не трябва да се изненадваме, като се има предвид тяхната кражба.
Многократно съм се свързвал с казиното с НУЛА отговор. Според комисионната за хазарт и техните условия, направих каквото казват. Но те не отговарят
Здравей Fktaylor,
Въз основа на какво очаквахте парите си за залога? Съжалявам, но въз основа на тази екранна снимка просто не е възможно да се каже на кои линии сте заложили и колко би била печалбата в случай на коя линия.
Това е слот с 9 линии. Има няколко печеливши комбинации. Залогът е 9 реда по £1 на ред
Здравейте,
Проблемът е, че това не се вижда на екранната снимка, която предоставихте. Не можем да се свържем с казиното, ако няма подходящо доказателство, което да показва директно ситуацията.
Уважаеми Fktaylor,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Те показват печелившите линии и плащанията. Трябваше да бъдат изплатени над £250, но вместо това беше нула. Множеството победи просто не бяха регистрирани изобщо
Съжалявам, но дори и при тези не виждам печеливша комбинация във вашето завъртане. Дори и да има, само най-високата линия ще ви бъде кредитирана, а не всички. Можете ли да ни посъветвате дали сте получили нещо за този залог или печалбата е била нулева - екранната снимка, показваща вашия залог, е изрязана.
мислехте, че трябва да знаете вашите неща тук?
печеливша линия 7, печалба от £100 с уайлд, така удвоен до £200
нулево признаване на печалба, да не говорим за изплащане
дори не забелязахте winline 5?
Уважаеми Fktaylor,
За съжаление, ако играта не е кредитирала вашата печалба и ако смятате, че е трябвало, мога само да ви препоръчам да се свържете директно с доставчика на играта или казиното. Ако доставчикът на играта успее да покаже дневника и че трябва да спечелите, казиното със сигурност ще ви изплати.
Наистина съжалявам, но не можем да се справим с казиното, ако предоставеният от вас регистрационен файл показва нещо различно.
За разбирането,
Ник