Играчът от Австрия заявява, че трета страна е играла на сметката му и е заложила баланса му. Тъй като подобни случаи могат да бъдат класифицирани като киберпрестъпления, препоръчваме на играча да се свърже със съответните органи. Тъй като не разполагаме с ресурси да разследваме подобни случаи, трябваше да отхвърлим жалбата.
След 2-3 неуспешни опита за теглене продължих да играя на ротативки и успях да удвоя баланса си. Общо около 3200€.
Исках да осребря половината от него и да оставя другата половина в акаунта си за игра.
Аз самият играя предимно с ниски залози (най-високият беше €1,20, иначе само с максимум 50 цента). Излязох и един час по-късно разбрах, че в акаунта ми се играе слот до изчерпване на кредита ми. По искане на gghelp те не могат да възстановят пари, които са изиграни, въпреки че е ясно, че е изигран напълно различен IP от обичайния, твърде висок залог на слотове.
Трансферът на другата ми половина все още чака и вече е върнат в акаунта ми.
Така че моят съвет към всички е да не оставяте твърде много пари в сметката и да се защитите в случай на съмнение с фактор 2 и добра парола. Аз самият никога не съм имал опит с това. хакер, защото самият аз имам солидна парола и всъщност смятах, че GGPoker е безопасен, но това не е така! В други форуми съм чела, че и на други се е случвало същото. В краткото видео можете да видите, че всъщност играя само при максимум 0,50-1,2 €Nereich и след това изведнъж залогът се изстрелва до максимума, докато не остане нищо.
Така че се надявам да мога да ви помогна, за да нямате същите преживявания като мен
Уважаеми Уайтбул,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията.
IP адресът на лицето, което влезе в акаунта ви, от същата държава ли беше като вашата?
Върнахте ли се в акаунта си едва след като балансът ви падна до нула или това беше по време на играта на другия човек?
Колко устройства използвате за достъп до сметката си в казиното?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте
Така че основно играя само на моя iPhone и от време на време на моя iPad
От отчета за влизане в IP можем да видим, че акаунтът ви е влязъл от AT (IP адрес за влизане: 185.210.219.100 и 185.183.107.164
Открих това
Бях излязъл и час по-късно отново влязох онлайн и имах 1600 евро в статуса на изплащане. Бях оставил допълнителни €1600 в кредит. Когато бях онлайн, отидох до моя слот и натиснах 0,50 цента моята игра, след кратко време получих съобщението, че няма оставен кредит.
Тогава забелязах, че някой друг
трябва да е имал достъп до акаунта ми.
Аз съм единственият, който знае данните за достъп
Просто е много странно и ми е горчиво, че някой случайно влиза в акаунта ми и залага на кредита ми.
Преди всичко работи само на моя мобилен телефон с разпознаване на лица и винаги съм имал това със себе си, иначе дори нямаше да стигнете до там
чисто! И да, преминах прегледа на kYC.
16.2. GGPoker строго забранява използването на VPN, прокси или друг алтернативен метод за залагане на потребители от законно забранен регион.
Хм разбрах, че IP адресът има достъп до акаунта ми чрез vpn
От отчета за влизане в IP можем да видим, че акаунтът ви е влязъл от AT (IP адрес за влизане: 185.210.219.100 и 185.183.107.164
Но това не може да бъде мое, защото винаги играя с телефона си, а не с VPN
Според вас какво е препоръчително да се консултирате с адвокат?
С Най-Добри Пожелания
и благодаря предварително за помощта
Благодаря ви за отговора, Whitebulle. Съжалявам, но ако вашето влизане е било компрометирано, не можем да направим много за вас. Много е трудно да се докаже, че акаунтът е бил достъпен от трета страна. За съжаление, киберпрестъпленията се случват все по-често и единственият съвет, който можем да дадем на всички играчи, е да бъдат изключително внимателни с подозрителните имейли и да защитават информацията за вход.
Моля, разберете, че доказването, че трета страна е влязла във вашата казино сметка е нещо, с което трябва да се занимават власти като полицията, а не нашият форум. Целият инцидент трябва да се квалифицира като киберпрестъпление. За съжаление не разполагаме с ресурси да разследваме подобни случаи.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Бих искал да ви помоля по някакъв начин да оставите това съобщение тук във форума, така че другите да могат да се поучат от него или да бъдат посъветвани предварително да защитят акаунта си по съответния начин!
Благодарим ви много за разбирането и оставаме искрено ваши
Том
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
