Играчът от Чехия е блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравейте идвам с проблем вчера ми блокираха сметката където имах 60eur преди забраната все пак успях да поискам да тегля пари в моята банка. но имам впечатлението, че не съм счупил нищо, просто играх с брат ми на едно и също устройство на една и съща страница и всеки от нас имаше своя акаунт. да ми върнеш парите или мислиш, че ще изпратят парите, когато поискаш. да теглите парите преди забраната?
Уважаеми 575vojta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Свързах се с ggbet по имейл и ми беше обяснено, че използвам 2 акаунта, но имах достъп само до моя, но не и до други акаунти. Аз също им казах това и исках да се споразумея за компромис, че ще ми върнат 60 евро и ще им позволят да държат сметката блокирана така или иначе, аз не играя много хазарт, повече ме интересуват парите си, но за съжаление До сега не получих отговор
Благодаря ви за отговора, 575vojta. Играли ли сте някакви казино игри?
Уважаеми 575vojta,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.