НачалоЖалбиGamdom Casino - Играч иска оспорване относно отрицателен баланс след проблеми с акаунта.

Gamdom Casino - Играч иска оспорване относно отрицателен баланс след проблеми с акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 30 000 €

Gamdom Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

1d 5h 23m 10s

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Холандия описва подробно дълга история на пристрастяване към хазарта, която започва, когато е на 17 години, включително дейности като заобикаляне на ограниченията за местоположение и пренебрегване на мерките за самоизключване. Въпреки многобройните искания за помощ по отношение на проблемите му, свързани с хазарта, и информирането на казиното, че хазартът е унищожил живота му, казиното продължи да го ангажира, без да осигури адекватна защита или подкрепа. Сега той се опитва да оспори отрицателното салдо на своите тегления и депозити или да постигне приемлива сума с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Първо, започнах да залагам на този уебсайт, когато бях само на 17 години от незаконно място, базирано в Холандия. Това ограничение за местоположение обаче беше лесно за заобикаляне, тъй като понякога бях в Германия, а също и чрез използване на VPN. Уебсайтът не беше поискал никаква проверка от какъвто и да е вид, така че започнах да залагам ниско и ставаше все по-лошо и по-лошо, докато не се превърна в пълна зависимост, която напълно унищожи моя социален и учебен живот.


Дори започнах да крада пари, за да имам средства за депозит и на 18 получих кредитни карти, за да финансирам хазартната си дейност. Купувах карти за подаръци и/или депозирах чрез paydo, което не трябваше да се допуска да се случи на първо място, тъй като моята paydo сметка беше потвърдена с холандска лична карта.


Опитах също да потвърдя акаунта си с холандска лична карта на техния уебсайт, на който те просто никога не отговориха, така че вече знаеха, че съм базиран в Холандия и трябваше да заключат акаунта си веднага щом опитах това.


Както и да е, по-късно започнах да депозирам с помощта на крипто до степен, че похарчих всяко едно пени, до което можах да се докопам. Дори излезе извън контрол, че депозирах толкова много, че дори бях поканен в тяхната VIP програма, защото депозирах толкова много. Започнаха да ми раздават бонуси за депозити и аз щях да харча все повече и повече от фонда си в колежа и надбавката, за да получа тези бонуси за депозит. В крайна сметка дори поисках безплатни бонуси, защото се отчаях и попитах дали мога да получа безплатен бонус, защото заплатата ми ще дойде едва следващата седмица. Накрая, когато загубих отново, поисках за последен път безплатни завъртания, защото буквално им казах в имейл, че няма да депозирам повече, защото gamdom унищожи живота ми. Нямаше никакъв опит за блокиране на акаунта ми и бях помолен само да залагам с пари, които мога да си позволя да загубя, и ме попитаха дали искам да си взема почивка.


Ужасяващо глупаво е да питате тийнейджър, който е загубил всичко и моли за безплатни завъртания, защото е загубил всеки долар и признава, че депозирането е унищожило живота му, дали иска да си вземе почивка. Разбира се, тийнейджър с осакатяваща зависимост от хазарта няма да иска да си вземе почивка. Отговорих с не, добре може ли просто да получа безплатни завъртания като благодарност за всички депозити, защото се страхувах, че ако си взема почивка, няма да ми дадат моите безплатни завъртания.


след това те напълно пренебрегнаха частта, в която споменах, че депозирането там е унищожило живота ми, и просто отговориха с нямаме никакви бонуси в момента.


Абсолютно най-глупавата част е, когато този имейл, който изпратих за депозитите, които унищожават живота ми, до VIP екипа на gamdom на 20-02-2024 февруари, поисках на 24-02-2024 февруари незабавно увеличение на моите лимити за залагане възможно най-скоро и разбира се, той отговори с поискахме по-висок лимит за залагане за вас. Как могат да направят такова нещо, когато им кажа преди 4 дни, че депозирането е унищожило живота ми и 4 дни след това те незабавно ми помагат да увелича лимита си на залог?


Също по това време VIP екипът от казиното ми изпрати имейл с въпрос къде се намирам и аз отговорих с Холандия/Германия. Тук те трябваше незабавно да започнат да задават въпроси, защото gamdom не приема играчи да залагат на gamdom, но те никога не са отговорили на имейла, най-вероятно го игнорират, защото правят добри пари от мен. След това продължих да залагам и да залагам, като ставах изключително разочарован всеки път, когато губех. На 30 март бях толкова отчаян и поисках безплатни завъртания, защото отново загубих всичко. Те, разбира се, казаха, че не са имали за мен по това време, на което аз отговорих ядосано =


„Да, разбира се, нямам право на никакви безплатни завъртания, след като депозирам общо 40k, но хей! Очакваше се от gamdom! Няма да питам отново, премахнете ме от gamdom VIP, защото изживяването е наистина гадно и разочароващо и не искам да имам нищо общо с gamdom. Вече преминах към CSGOempire и не мисля да се връщам на този уебсайт заради лошите безплатни бонуси."


Поисках незабавно премахване на gamdom VIP и те, разбира се, не отговориха безсмислено. Заплаших само да отида в друго казино, защото бях толкова отчаян за пари, че си помислих, че заплахата с напускане в друго казино ще ги накара да ми дадат безплатни завъртания, но те не се хванаха на това и по този начин не ме премахнаха от VIP група, въпреки че го питах няколко пъти.


в крайна сметка продължих да депозирам и унищожавах живота си и училище, като напуснах и социални аспекти поради кражба от собственото си семейство, за да продължа да залагам, и gamdom никога не ме попита за депозитите за това как изобщо получих толкова много пари или дори предприех някакви действия когато споменах, че животът ми се унищожава, като същевременно знаех много добре, че съм базиран в Холандия, тъй като им казах по имейл, което те също не предприеха, дори ако холандските играчи не се допускат в gamdom според собствените им правила и условия.


Искам да оспоря отрицателния баланс от тегления - депозити и ако не е възможно да стигна поне до сума, с която и двамата можем да се съгласим



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми atefie14,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Искали ли сте някога самоизключване от казиното? Ако е така, бихте ли ми изпратили исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .

Освен това, правили ли сте успешни тегления от казиното?

Бихте ли също така потвърдили дали сте завършили проверката на KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей


Не беше директно поискано самоизключване, но ясно казах, че това е последният път, когато депозирам, защото унищожава живота ми и след това 4 дни след като незабавно поисках по-висок лимит за залагане, който ми дадоха, което виждам като небрежност и бях също така отчаяно иска безплатни завъртания всяка седмица.


що се отнася до тегления, направих до 30k+ тегления, което в крайна сметка нямаше значение, защото на следващия ден така или иначе щеше да свърши в gamdom, обратно всички печалби, които направих


и относно KYC, когато бях нов в сайта, спечелих малка сума пари и се уплаших, че тегленето може да бъде отхвърлено поради KYC, така че опитах ниво 2 KYC, за което трябва да предоставите холандска лична карта, което направих, Просто никога повече не съм чувал нищо за това и ми позволиха да изтегля парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми atefie14, благодаря ви за отговора. За съжаление, без никакви доказателства, че конкретно сте поискали самоизключване от казиното поради пристрастяване към хазарта, ние не можем да продължим с разследването или да включим представителите на казиното в разрешаването на тази жалба. Моля, разберете, че преди да се свържем с казиното, ние изискваме доказателство от играча, че е информирал казиното за проблема си с хазарта и че казиното не е действало, като е разрешило допълнителни депозити и игра.

Искате ли да поискате самоизключване от казиното? Ако е така, мога ли да бъда полезен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

„изискваме доказателство от играча, че е информирал казиното за проблема си с хазарта и че казиното не е действало, като е позволило допълнителни депозити и игра"


Информирах казиното за моя проблем с хазарта, като посочих ясно в имейл дали мога да получа завъртания още веднъж безплатно, тъй като няма да депозирам скоро, защото това унищожава живота ми. В моите очи казиното не успя да действа в този случай, като не затвори незабавно акаунта ми или ограничи депозитите или лимитите за игра. Те дори вдигнаха лимитите ми 4 дни след като им казах, че депозирането в тяхното казино унищожава живота ми, без да се съмнявам дали това е разумно да направя, както им казах 4 дни по-рано, играта на техния уебсайт унищожава живота ми.


ако обаче не виждате това като информиране на казиното за проблеми с хазарта, тогава също не знам какво да правя.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини