1. Вашият приятел изпращал ли ви е бакшиш от $500 от неговия Gamba акаунт и използвал ли е функцията "бакшиш", налична в профила на казиното?
Да, той ми изпрати бакшиш от $500 от неговата сметка в Gamba, използвайки тяхната функция за бакшиш, която Gamba също разпозна като депозит от мен, тъй като те ми върнаха депозита.
2. Бихте ли могли да посочите дали някога сте посещавали уебсайта на казиното от Сингапур?
Не, не съм се връщал в Сингапур от края на 2022 г. Също така не планирам да се връщам в обозримо бъдеще, което прави нелепо защо това може да се използва като причина да не ми се плати.
3. Предоставихте ли цялата си точна информация за самоличност, която съответства на вашите документи за самоличност? Коя държава сте въвели като свое местожителство във вашия казино профил?
Да, предоставих цялата информация 100% точно. 50k не е малка сума, така че когато поискаха KYC, го направих бързо, но се уверих, че всичко е наред. Gamba не изисква KYC, ако проверите техния уебсайт на страницата с настройки или профил, всъщност няма къде на уебсайта, където потребителят да потвърди/kyc, да погледне статуса си на потвърждение или дори да посочи държава на пребиваване/държава като цяло. Ето защо този проблем е толкова труден, те ме помолиха за KYC за първи път чрез поддръжката само когато се опитах да се оттегля и след това, когато исках да изясня подробностите за моята проверка, те просто се сблъскаха и отказаха дори да слушат или обсъждат нещо повече .
4. Подали ли сте точната си дата на раждане в казиното?
Както споменах, Gamba няма къде на уебсайта си, където потребителят да посочи лични данни, така че първият път, когато изпратих датата си на раждане беше по време на KYC за теглене, но да, изпратих правилната дата на раждане, която може да се види на идентификацията документи, които подадох.
О, нека поясня, че само печалбите от Mental max win не бяха изплатени. Споменах, че Gamba ми позволи да изтегля първоначалния депозит/бакшиш от $500, това беше заедно с около $1000+, които спечелих от оригиналните им игри, това наистина беше направено след известно подтикване и те загубиха моите печалби от $50k+ от Mental. Общата първоначално заявена сума за теглене беше $54 942,90, както показах на екранната снимка за теглене, така че текущата сума, която ми остава дължима, е минус $500 депозита и 1k+ от техните оригинални игри. Не съм сигурен каква е точната сума, тъй като забраниха акаунта ми в Gamba, така че не мога да проверя в момента, така че ще трябва да ги накарам да изяснят точната цифра по отношение на това, но със сигурност е над $50k.
1. Has your friend sent you the tip of $500 from his Gamba account and used the "tip" feature available in the casino profile?
Yes, he sent me the tip of $500 from his Gamba account using their tip feature, which Gamba also recognised as a deposit from me as they have returned me the deposit.
2. Could you please specify if you ever accessed the casino website from Singapore?
No, I haven't been back to Singapore since the ending of 2022. I am not planning to return in the foreseeable future either which makes it ridiculous why it can be used as a reason not to pay me out.
3. Have you provided all your accurate identity information that matches your identity documents? Which country did you enter as your residence in your casino profile?
Yes, I provided all the information 100% accurately. 50k is not a small amount so when they asked for KYC I did it quickly but making sure everything was in order. Gamba does not require KYC, if you check their website on the settings or profile page, there is actually nowhere on the website at all for a user to verify/kyc, look at his verification status, or even list a country of residence/country in general. That is why this issue is so difficult, they asked me for KYC for the first time via support only when I attempted to withdraw and then when I wanted to clarify the details of my verification they just stonewalled and refused to even listen or discuss anything further.
4. Have you submitted your correct date of birth to the casino?
As I mentioned Gamba has nowhere on it's website for a user to list personal details so the first time I submitted my date of birth was during KYC for the withdrawal but yes, I did submit the correct date of birth which can be seen on the identification documents I submitted.
Oh, let me clarify that only the winnings from the Mental max win were not paid out. I mentioned that Gamba allowed me to withdraw the initial $500 deposit/tip, this was along with the about $1000+ I won from their original games, this was indeed done so after some prodding and they only forfeited my winnings of $50k+ from Mental. The total withdraw amount initially requested was $54,942.90 as I showed in the withdrawal screenshot, so the current amount left owed to me is minus the $500 deposit and 1k+ from their original games. I'm not sure what is the exact amount as they banned my Gamba account so I can't check right now so will have to get them to clarify the exact figure regarding this but it's above $50k for sure.
Автоматичен превод: