Играчът от САЩ е недоволен от процеса на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Те трябваше да ми се свържат в рамките на 2 до 3 дни, след като направих тегленето си ... Разбира се, изпратих нещата, които им трябваха за проверка, но не съм чувал глупости от тези лица и съм ги писал много пъти. Това е по дяволите, не би трябвало да отнеме толкова време за теглене. Не съм имал проблеми от никое друго казина, само това!!! Дай ми парите!!!!
Скъпа Британи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
И накрая, бих искал да ви помоля, моля, да следите езика си. Напълно разбирам вашето безсилие и разочарование, но ако искате да продължите с тази жалба, трябва да се въздържате от използване на обиден език. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпращат ви имейл, че ще се свържат с вас в рамките на 3 дни и никой не се е свързал с мен. Така че съм доста разстроен.
Благодаря ти за отговора, Британи. Разбирам напълно разочарованието ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че ние винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
В този случай бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Британи, правили ли сте успешно тегления преди? Правилно ли разбирам, че все още не сте получили никакво потвърждение относно успешната проверка?
Не, нямам успешно теглене... Това е дразнещото във всичко, след като изпратите изтеглянето си, получавате имейл от тях, че ще се свържат с вас между 2 до 3 дни и ще потвърдят изтеглянето ви или каквото и да било и от разбира се, никой не се е свързал с мен,
Добре, можете ли да ми помогнете да си взема парите, които спечелих или не. Това започва толкова да ме дразни
Благодаря ви много Британи за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Британи,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да поканя представителите на Funclub Casino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема със забавеното теглене.
Funclub Casino, бихте ли обяснили каква е причината за забавянето? Кога Британи може да очаква оттеглянето й да приключи?
Здравейте Британи и Томас,
Преди всичко Бихме искали да споменем, че играчът не е отговарял на условията за теглене, тъй като е играл последователно безплатни чипове, когато тегленето е било дадено само ако играете с първия чип за добре дошли, който осребрите. Второ, играчът вече е отменил тегленето и е играл надолу по баланса. Салдото по текущата й сметка е $0,06.
@Brittany – Моля, не се колебайте да се свържете с нашата денонощна поддръжка в чата, за да научите за най-добрите налични бонуси за депозит, за да можете да започнете отначало.
за разбирането
Подкрепящ отбор
Funclub Casino
Здравейте всички,
благодаря на Funclub Casino за актуализацията и обяснението.
Бретан,
Ако получавате бонуси без депозит, те често идват с много строги правила, когато става въпрос за теглене на печалбите. Освен това, ако балансът е бил намален, няма опция ние да ви помогнем да получите печалбите си и жалбата ще бъде отхвърлена.
Бихте ли потвърдили, че това се е случило с вас? Оценявам го!
Скъпа Британи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Скъпа Британи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Уважаеми всички,
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.