Funclub Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Funclub Casino ме кара да се потя през всичките 90 дни, които трябва да ми платят. Използвах техния безплатен чип от $ 325, заложих повече от всички необходими изисквания и се опитах да изтегля. Това беше седмица преди Хелоуин, 2020. Мислех, че е около 30 дни чакане, оказва се, че е до 90 дни, също така се оказва, че играчите без депозит са доста ниски на тотемния полюс. Депозирах, за да се опитам да получа достъп до клуба за "депозиране на клиенти", мислейки, че ще бъда видян в различна светлина, светлина "готов да дам, за да получа". Говорил съм с представители няколко пъти по този въпрос, но също и за начина на плащане .. и т.н. Напълно съм сигурен дали изобщо ще ми бъде платено или не.

В заключение, много лош бизнес модел, IMO. Ако целта беше да се спечели повторен клиент, тогава разгледайте опита като неуспешен. Изчакването до последния ден за плащане е лошо представяне.

Здравейте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още се чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте DontLoveGames2U!

Ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да помоля Funclub Casino да се присъедини към нашата дискусия тук и да ни помогне да разрешим проблема.

Здравейте екип на казино гуру,

Прегледахме акаунта за потребителя Coronav2020.

Искането е задържано, тъй като не са получени пълните документи.

Бихме поискали от играча да изпрати следните документи в рамките на следващите 14 дни:

• Доказателство за самоличност - само лична карта, издадена от държавата. (Няма идентификационни номера на офиси / визитни карти и т.н.)
• Шофьорска книжка (предна / задна) {Тази, споделена с нас по-рано, изтече}
• Паспорт

• Селфи с горната лична карта

• Доказателство за пребиваване - Всеки един от последните 3 месеца само комунални сметки (без банкови извлечения / карти за донор на кръв / сметки за лекар / ветеринарни сметки и др.)
• Законопроекти за газ / електричество / вода / канализация / управление на отпадъци, издадени от държавните / градските съвети.
• Договори за наем (само в случай, че всички комунални услуги са включени в наема)
• Сметка за интернет / DTH / широколентов достъп / стационарен телефон

• Адрес на биткойн портфейла

Забележка:

1. Файловете трябва да имат добро качество, за да бъдат прегледани и проверени, размазани снимки или връзки от Cloud Storages не се поддържат.
2. Приемат се само изображения или снимки, сканирани копия не се приемат.

Също така, играчът е поискал да тегли за неправилна сума, тъй като играчът има право да поиска сума от $ 100 срещу бонуса за добре дошли.

Бихме поискали от играча да подаде заявката отново за точната сума заедно с исканите документи.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Здравейте DontLoveGames2U!

Според информацията, предоставена от Funclub Casino, бих искал да ви помоля да ни уведомите, когато ще подадете всички документи, необходими за завършване на процеса на проверка.

Също така проверих T & C на казиното по отношение на максималното изплащане от бонуса, както беше посочено по-горе, и ето какво открих:

"Добре дошли бонусите за учтивост имат максимална сума за теглене от $ 100,00 за всички НОВИ играчи."

С мен се свърза „Майкъл" от казиното и имахме приятна размяна. Майкъл ми се обади, за да предложи бонус за депозит за тегленето, което направих, което отказах. Майкъл изглеждаше наясно с МЕН и по телефона не ми беше дадено НИКОЙ от тази скръб. Нито една дума не беше казана за нито една от тези фалши, които Funclub сега се опитва да измисли. Предполагам, че Майкъл е бил достатъчно усърден, за да разгледа и разпознае моите изявления, тъй като той е бил единственият, който се е опитал да се свърже с мен. В края на почти 6-минутния разговор ми беше казано, че след това той ще се опита да се обърне към моята, както той се изрази, „самотна" молба за оттегляне. Майкъл ме покани да му се обадя на този телефонен номер, от който ми се обади, ако се чувствам толкова склонен. Подадох всеки отделен документ по изключително бърз начин, точно както е поискано (посочете снимката, която поискаха от мен, държайки личната си карта на лицето си, която подадох ПРЕД-Хелоуин 2020), и вместо да бъда свързан с НИКАКЪВ разумен срок, (Казаха ми само няколко работни дни, прочетох имейлите и чатовете на живо), заблудих се, казах, че бизнесът ми не заслужава внимание, докато не станах „чест вложител", и в крайна сметка беше игнориран, докато не изтече личната ми карта , случва се да ви дам единствения начин, по който можете да намерите, за да не ми плащате. Имате самостоятелни снимки на моята лична карта, както и снимка на МЕН, която я държи, много преди изтичането й! Нито дни преди изтичане. Минаха буквално 3 месеца и сега заявявате това твърдение? Струва ми се очевидно, че някой (и), свързан (и) с това казино умишлено е изчакал да потвърди валидните ми документи, поне до изтичането на личната ми карта, което им дава основание да откажат оттеглянето ми. Обаче получих имейли от Funclub, Рик, вярвам, че се казва, показващ успешното прехвърляне на личните и личните ми документи през октомври. Документи, които изпитвам неудобство, когато съм във ваше притежание, виждайки как се управлява бизнесът във Funclub. Дезорганизацията, невниманието и на пръв поглед очевидният опит за измама както на мен, така и на CasinoGuru. Моята лична карта не е изтекла. Моите документи бяха изпратени. Изпратих исканото от мен „селфи". Изпратих два начина да доставя средствата, на които имам право. Препоръчах да получа теглене на моя биткойн портфейл, който предоставих по имейл на датата на молбата ми за теглене на 23 октомври 2020 г., както и по време на депозита ми, и трети път след депозирането, само за да се уверя, че има няма недоразумения или несъответствия в адреса на портфейла. Тук обаче ми се казва, че не съм направил нищо от това?

Бих искал да помоля Funclub Casino да проследи записите, направени от плейъра. Тъй като играчът предостави доказателства, че се е опитал да качи исканите документи, бихме искали да попитаме казиното каква е ситуацията с проверката?

Здравейте екип на казино гуру,

Прегледахме случая и никога не споменахме, че не сме получили документите, получихме неговия имейл, но документите не бяха пълни.

Също така, играчът вече беше посъветван, че тегленето на бонус за добре дошли може да отнеме до 90 дни поради дълга опашка за същия.

Ще ни е необходим актуализираният идентификационен номер като този, изпратен преди изтичане (последния път получихме само предната част). Освен това споделената сметка за комунални услуги също е от по-стара дата, имаме нужда от скорошна сметка за комунални услуги (последните 3 месеца).

• Доказателство за самоличност - само лична карта, издадена от държавата. (Няма идентификационни номера на офиси / визитни карти и т.н.)
• Шофьорска книжка (предна / задна) {Тази, споделена с нас по-рано, изтече}
• Паспорт

• Селфи с горната лична карта

• Доказателство за пребиваване - Всеки един от последните 3 месеца само комунални сметки (без банкови извлечения / карти за донор на кръв / сметки за лекар / ветеринарни сметки и др.)
• Законопроекти за газ / електричество / вода / канализация / управление на отпадъци, издадени от държавните / градските съвети.
• Договори за наем (само в случай, че всички комунални услуги са включени в наема)
• Сметка за интернет / DTH / широколентов достъп / стационарен телефон

Забележка:

1. Файловете трябва да имат добро качество, за да бъдат прегледани и проверени, размазани снимки или връзки от Cloud Storages не се поддържат.
2. Приемат се само изображения или снимки, сканирани копия не се приемат.

Освен това нашият уебсайт ясно споменава при условията, че бонусът за добре дошли има пари в размер на $ 100 и играчът все още е поискал неправилна сума. И така, в идеалния случай първата заявка за теглене не отговаря на условията поради исканата неправилна сума. Играчът ще трябва да подаде повторно заявката с точната сума и актуализирани документи.

Моля, уведомете ни, ако се изискват допълнителни подробности от нашия край.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Здравейте всички!

Първо, бих искал да благодаря на представителите на Funclub Casino за отговора им.

Второ, DontLoveGames2U, моля, позволете ми да ви предложа да следвате инструкциите, предоставени от казиното. Разбирам, че може да е разочароващо да преминете през тази процедура отново, но KYC процесът е от съществено значение за напредъка с вашите тегления.

Моля, уведомете ни, когато представите всички необходими документи.

Здравейте DontLoveGames2U!

Решен ли беше проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.