Funclub Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Изпратих доказателство за самоличност и изпратих своя имейл и потребителско име и те ми казаха, че нямам средства за теглене. Но моята сметка в момента е на 38 000 USD без бонус пари, завърших сумата на залога при игра, над и извън това, което беше поискано. След един имейл, в който се казваше, че нямам средства за събиране, те просто престанаха да отговарят на който и да е от имейлите ми, когато попитах кога ще ми позволят да изтегля печалбите си

Здравей Аарон,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте натрупали тези печалби с бонус? Бихте ли ми посъветвали кой бонус сте активирали?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви за имейла, Аарон. Съжалявам, че ви разочаровам, но ако сте играли с безплатен чип, има максимален лимит за теглене. Проверих бонусните правила и условия и открих това:

„Освен ако не е посочено друго, максималният изплащане за всички бонуси без депозит не може да надвишава 1 пъти общата стойност на изкупения бонус. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще имат ограничение за теглене не по-дълго от, нито по-малко от 100 долара."

Това означава, че няма да можете да изтеглите повече от $300 от печалбите си, докато играете с безплатен чип с тази стойност.

Освен това не сте ми препратили никаква комуникация между вас и казиното. Интересува ме най-вече този, който твърди, че нямате баланс в сметката си. Бихте ли го предоставили? Благодаря.

Скъпи Аарон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.