Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното не отговори на опитите ни да се свържем с тях, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Черни точки: 155
Сума: 700 $
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Присъединих се към funclub казино, получих бонус без депозит за регистрация, изиграх го до нищо. След това депозирах 30,00 чрез карта Go2Bank, НЕ използвах/получих никакъв бонус. Взех го до 849,00 поисках теглене от 700,00. Казино Funclub пусна заявката (по-късно бях информиран, че не съм успял да изтегля повече от 10 пъти моя депозит, като депозит от 30 е максимален брой от 300). ПОВТАРЯМ, НЕ СЪМ ИЗПОЛЗВАЛ ИЛИ ПОЛУЧИЛ БОНУС НА МОЯ ДЕПОЗИТ. Предоставих незабавно всеки документ, който поискаха. Казаха, че изплащането е 7-10 работни дни. Те излъгаха. Лъжеха и лъгаха още. След това те генерираха фалшива заявка за отмяна на теглене от мое име, за което не знаех абсолютно нищо, че не е поискано да бъде направено). Те намаляват сумата от 700 на 300. Излъгаха за срока, в който спечелените пари ще бъдат депозирани в моята сметка. Те продължиха да ме лъжат всеки ден, че е на път към сметката ми. Върнаха ми излишните пари от сметката. След 22 дни от bs, когато изрично посочват 5-7 работни дни за тегления за публикуване, те ми казаха, че има два акаунта (което е АБСОЛЮТНО ГРЕШНО!!!!) И че не ми плащат поради тази причина. След това ме блокираха от собствения ми акаунт на техния сайт. Лъжа, кражба, измамници. Те трябва да бъдат наказани и затворени незабавно, за да не се прецакват повече хора!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми wcnmail2020,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че сте обвинени в регистрация на няколко акаунта?
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, wcnmail2020, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте wcnmail2020,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Funclub Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Funclub,
Играчът заяви, че казиното ги е обвинило в отваряне на множество акаунти. Мога ли да ви помоля да предоставите допълнителна информация и подкрепящи доказателства за това? Може да бъде публикувано тук или изпратено на моя имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми wcnmail2020,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим FunClub Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми wcnmail2020,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
