НачалоЖалбиFrumzi Casino - Играчът не е доволен от обработката на промоционалните предложения на казиното.

Frumzi Casino - Играчът не е доволен от обработката на промоционалните предложения на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: A$120

Frumzi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.2.2024 | Случаят е приключен : 15.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Австралийският играч беше използвал метод за депозит, FunID, в казино Frumzi с очакването да получи 200% бонус и 150 безплатни завъртания при минимум $30 депозит според промоционален имейл. Въпреки това, казиното не приложи бонуса и заяви, че е изтекъл, въпреки че играчът предостави доказателство за неговата валидност. В крайна сметка играчът беше играл с депозираните средства, тъй като тегленето не беше възможно без това. Казиното предложи алтернативен бонус, но играчът го отказа. Бяхме изяснили на играча, че макар да би било идеално казиното да уважи бонуса, те не са длъжни да го правят. Тъй като играчът беше решил да играе със средствата, възстановяването на сумата вече не беше налично. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Изпратиха ми имейл на 17.02.2024 г. в 3 сутринта. Frumzi предложи 200% бонус и 150 безплатни завъртания, ако депозирам чрез FunId. Трябваше да депозирам минимум $30 и офертата беше за 48 часа след получаване на имейла. на 18/02/2024 около 16:00 направих своя депозит. не се прилага бонус. Говорих с отдела за обслужване на клиенти, който ме информира, че офертата е изтекла на 17/02, 6 сутринта. по-малко от 3 часа след изпращането на имейла. Изпратих му екранни снимки на имейла, на който все още беше казано „не". Това е фалшива реклама в най-добрия си вид. Сигурен съм, че получават откат от Funid - изобщо не бих депозирал, ако това беше офертата, в най-добрия случай е крехка. Те трябва да уважат предложението си или изобщо да не го предлагат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми HelzOT,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Поискахте ли възстановяване на вашите депозирани средства или сте решили да продължите да играете с депозираните от вас средства?
  • Казиното предлагало ли ви е някакъв алтернативен бонус вместо това?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

В крайна сметка изиграх депозита си, тъй като не можех да тегля, без да го направя. Предложиха ми алтернативни 30% и 35 завъртания, които отказах, тъй като бонусът, който използвах според моя имейл, все още беше валиден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

и благодаря, че разгледахте това вместо мен

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 9 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти.

Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси. Въпреки че би било идеално, ако казиното може да уважи бонуса, който ви е предложил, ние не можем да санкционираме казиното, ако в акаунта ви не е кредитиран бонус.

Ако срещнете подобни проблеми в бъдеще, възстановяването на средства също може да бъде валидна опция.

Тъй като сте решили да играете със средствата, тази опция вече не е налична.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще затворя жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема HelzOT,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини