Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Freshbet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Freshbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Freshbet Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е вторият път, в който се случва депозитът ми да не бъде кредитиран в това казино, така че реших да подам жалба, защото ми стига!
Последният депозит преди около 2 седмици не беше кредитиран дори след 2 часа. Споменах проблема в чата на живо, PDF файл на транзакцията беше изпратен, препратен и парите ми бяха кредитирани само 24 часа по-късно.
5 дни по-късно получих имейл, че депозитът ми е успешен. Трябваше да имам съмнения относно това съмнително казино.
Само преди 30 минути се върнах в чата на живо, защото 2 от депозитите ми не бяха кредитирани отново и ги чаках повече от час.
Жената от поддръжката беше толкова груба и безполезна, както миналия път, изпратих два PDF файла с транзакциите, тя не хареса това, искаше екранни снимки. Колко некомпетентен трябва да си, за да предпочетеш скрийншот пред PDF файл? И нещо подобно се пуска на плащащите клиенти, което само доказва колко абсолютно съмнително е това казино.
Отново споменавам, че сега това е вторият пореден депозит за период от около 2 седмици, при който парите ми изчезват и не ми се кредитират и трябва да тичам след тях.
След това бъда третиран толкова лошо и недружелюбно от поддръжката, че това изобщо не работи!
Искам депозита си обратно в банковата ми сметка, защото не искам повече да играя в това казино след лошия си опит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Мадея,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, проблемът не е в моята банка или нещо друго, защото тогава бих имал тези проблеми навсякъде другаде, където играя и депозирам, но ги нямам и депозирам навсякъде другаде със същия метод, проблемът е в това казино, беше да, преди 2 седмици същата игра в това казино с моя депозит, така че със сигурност вината не е моя.
Депозитът ми вече е кредитиран, ще омаловажа парите и най-накрая ще кажа сбогом на това казино. Честно казано, това е твърде глупаво за мен, защото ако винаги трябва да се тревожите за парите си, когато депозирате в това казино, тогава това не е казиното, в което съм желан.
Жалбата може да бъде приключена благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Мадея,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
