НачалоЖалбиFrank Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Frank Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 257 183 €

Frank Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.3.2020 | Случаят е приключен : 10.4.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия критикува казиното, че иска допълнителни документи за проверка на KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Такъв глупак са взели толкова документи от мен Паспорт копия на моя имот апартамента напълно от банката сметката, осигуряваща ток всичко възможно и това все още не е достатъчно, те винаги искат каквото и да отида при адвокат, защото това нещо съм аз ' не съм толкова щастлив и никога не съм виждал такъв глупак, така че да не искат да ми плащат 2000 евро, като плащат за 1050 ver

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Неслихан,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес. Ако искате да получите печалбата си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното.

Ако съм го разбрал правилно, от вашите отговори казиното е закрило акаунта ви. Можете ли да го потвърдите? Освен това, моля, бихте ли могли да посъветвате колко е спорната сума, тъй като има несъответствие между споменатия в първия ви отговор и този, завършен при подаване на жалбата. Благодаря ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Процесът на KYC работи с документите, които изпратих в други сайтове на казино. Освен това ние приемаме само плащане от 500 евро, но отхвърлени 2000 евро. След като изпратя документите, получавам имейли, че те или не са четими или не са достатъчни. Освен това постоянно се търси причина за отказ на молбата ми, като изпращане на документите в PDF форма. Когато направих това, бях наясно, че PDF файлът няма да бъде приет. Противоречиви по много точки. За съжаление нямам други документи, тъй като газ, електричество и др. Надхвърлят съпруга ми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Неслихан, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Неслихан,

Бихте ли могли да изпратите имейли от казиното на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru) или да качите скрийншоти от разговорите с казиното по отношение на проблема тук? Това би било много полезно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Неслихан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини