Играчът от Полша изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 781 zł
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Не искат да верифицират акаунта ми. Изпратих им моето селфи, снимка на лична карта, екран на ezeewallet и те отказаха всички тези неща без причина. Моля, помогнете ми с този случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми sloninajanina58,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Казиното информира ли ви какво не е наред с документите ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Отхвърлени са им всички документи без причина. Например, за да потвърдите самоличността си, трябва да използвате камерата си, когато сте влезли в техния уебсайт, същото с вашия ID. Всичко беше наред с него (операторът прие самоличността ми, но не направи нищо с това)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ви много за отговора, sloninajanina58. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock