Играчът от Полша е с блокирана сметка в казиното и задържан баланс. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Акаунтът на играча в казиното беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 zł
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В рамките на един ден всичките ми акаунти в лицензирани букмейкъри Rabidi NV бяха блокирани. Разликата е, че на Rabona, Sportaza, Librabet, въпреки закриването на сметката, искат да ми изплатят всички пари, натрупани там. Fezbet затвори акаунта ми и конфискува всичките ми пари и няма да ги върне. Сметките са затворени без причина и не ме интересува защо, но парите трябва да бъдат върнати на клиента, а не откраднати. Те не искат повече да играя с тях.. добре, но парите се плащат, а не се крадат. Вероятно сметките са затворени, защото съм играч, който им носи загуби, а не печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи началник,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FEZbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
- Имах акаунт там от няколко години. Поръчах плащане няколко пъти през това време и винаги е било доставяно без никакви проблеми.
- Не ми изпратиха имейл с информация. те просто блокираха акаунта. Разбрах за това, когато се опитах да вляза в акаунта си. след като се свързаха с чата, те ме информираха, че крадат целия ми баланс и не ми плащат пари, защото имат в разпоредбите, че могат да блокират всеки акаунт по всяко време и да конфискуват всички пари, без да посочват причина.
- Играх спортни залагания и може би рулетка на живо няколко пъти, но не помня точно.
- Никога не съм получавал бонуси от тях. Никога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, разберете, че ако сте залагали предимно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо.
Ако се окаже, че казиното е блокирало акаунтите ви и е конфискувало средствата ви поради дейността ви със спортни залагания, ще трябва да отхвърлим жалбата ви и да ви препоръчаме да използвате друга услуга. Благодарим Ви за разбирането.
Беше ли потвърдена вашата сметка в казино FezBet?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Залагам само на най-популярните спортове. Футболна шампионска лига, лалига, формула 1. Тук няма производство срещу мен, просто ми блокираха акаунта и ми откраднаха парите. Темата е затворена. Вие, казино гуру, от друга страна, предпочитате просто да кажете, че нищо не можете да направите, и да си измиете ръцете, вместо да питате fezbet. Не ви струва нищо, а аз загубих парите си заради тези измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор,
Съжалявам, че се чувстваш така. Моля, разберете, че нашият Център за разрешаване на жалби не може да ви помогне с проблем, свързан със спортни залагания.
Независимо от това, ако искате да продължите със случая, ще ви изпратя нашите препоръки за уебсайтове, които биха могли да ви бъдат полезни.
Има и опция да подадете жалба до органа на казиното на certria@gaminglicences.com
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
