Играчът от Полша е с блокирана сметка в казиното и задържан баланс. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.
The player from Poland had his account in the casino blocked and his balance was withheld. We rejected the complaint as the issue was sports-betting related.
Играчът от Полша е с блокирана сметка в казиното и задържан баланс. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.
В рамките на един ден всичките ми акаунти в лицензирани букмейкъри Rabidi NV бяха блокирани. Разликата е, че на Rabona, Sportaza, Librabet, въпреки закриването на сметката, искат да ми изплатят всички пари, натрупани там. Fezbet затвори акаунта ми и конфискува всичките ми пари и няма да ги върне. Сметките са затворени без причина и не ме интересува защо, но парите трябва да бъдат върнати на клиента, а не откраднати. Те не искат повече да играя с тях.. добре, но парите се плащат, а не се крадат. Вероятно сметките са затворени, защото съм играч, който им носи загуби, а не печалби.
Within one day, all my accounts at Rabidi N.V. licensed bookmakers were blocked. The difference is that on Rabona, Sportaza, Librabet, despite closing the account, they want to pay me all the money accumulated there. Fezbet closed my account and confiscated all my money and won't give it back. Accounts have been closed for no reason and I don't care why but the money must be returned to the customer not stolen. They don't want me to play with them anymore.. ok, but money is paid out, not stolen. Probably the accounts were closed because I am a player who brings them losses and not profits.
Скъпи началник,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FEZbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear kickoff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with FEZbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Моля, разберете, че ако сте залагали предимно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо.
Ако се окаже, че казиното е блокирало акаунтите ви и е конфискувало средствата ви поради дейността ви със спортни залагания, ще трябва да отхвърлим жалбата ви и да ви препоръчаме да използвате друга услуга. Благодарим Ви за разбирането.
Беше ли потвърдена вашата сметка в казино FezBet?
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly.
If it turns out the casino blocked your accounts and confiscate your funds due to your sports-betting activity we'll have to reject your complaint and recommend you use another service. Thanks for your understanding.
Was your account in FezBet Casino verified?
Залагам само на най-популярните спортове. Футболна шампионска лига, лалига, формула 1. Тук няма производство срещу мен, просто ми блокираха акаунта и ми откраднаха парите. Темата е затворена. Вие, казино гуру, от друга страна, предпочитате просто да кажете, че нищо не можете да направите, и да си измиете ръцете, вместо да питате fezbet. Не ви струва нищо, а аз загубих парите си заради тези измамници.
I only bet on the most popular sports. Football champions league, laliga, formula 1. There are no proceedings against me here, they just blocked my account and stole my money. The topic is closed. You casino guru, on the other hand, would rather just say there's nothing you can do and wash your hands instead of asking fezbet. It costs you nothing and I lost my money because of these scammers.
Благодаря за вашия отговор,
Съжалявам, че се чувстваш така. Моля, разберете, че нашият Център за разрешаване на жалби не може да ви помогне с проблем, свързан със спортни залагания.
Независимо от това, ако искате да продължите със случая, ще ви изпратя нашите препоръки за уебсайтове, които биха могли да ви бъдат полезни.
Има и опция да подадете жалба до органа на казиното на certria@gaminglicences.com
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Thanks for your reply,
I am sorry you feel this way. Please understand our Complaint Resolution Centre can't help you with a sports-betting-related issue.
Nevertheless, if you wish to pursue the case further, I will send you our recommendations for websites that might be of help to you.
There is also an option for you to file a complaint to the casino's authority at certria@gaminglicences.com
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.