НачалоЖалбиFEZbet Casino - Акаунтът на играча в казиното беше блокиран.

FEZbet Casino - Акаунтът на играча в казиното беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 zł

FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 2.5.2023 | Случаят е приключен : 17.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша е с блокирана сметка в казиното и задържан баланс. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В рамките на един ден всичките ми акаунти в лицензирани букмейкъри Rabidi NV бяха блокирани. Разликата е, че на Rabona, Sportaza, Librabet, въпреки закриването на сметката, искат да ми изплатят всички пари, натрупани там. Fezbet затвори акаунта ми и конфискува всичките ми пари и няма да ги върне. Сметките са затворени без причина и не ме интересува защо, но парите трябва да бъдат върнати на клиента, а не откраднати. Те не искат повече да играя с тях.. добре, но парите се плащат, а не се крадат. Вероятно сметките са затворени, защото съм играч, който им носи загуби, а не печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи началник,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FEZbet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
  1. Имах акаунт там от няколко години. Поръчах плащане няколко пъти през това време и винаги е било доставяно без никакви проблеми.
  2. Не ми изпратиха имейл с информация. те просто блокираха акаунта. Разбрах за това, когато се опитах да вляза в акаунта си. след като се свързаха с чата, те ме информираха, че крадат целия ми баланс и не ми плащат пари, защото имат в разпоредбите, че могат да блокират всеки акаунт по всяко време и да конфискуват всички пари, без да посочват причина.
  3. Играх спортни залагания и може би рулетка на живо няколко пъти, но не помня точно.
  4. Никога не съм получавал бонуси от тях. Никога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, разберете, че ако сте залагали предимно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо.

Ако се окаже, че казиното е блокирало акаунтите ви и е конфискувало средствата ви поради дейността ви със спортни залагания, ще трябва да отхвърлим жалбата ви и да ви препоръчаме да използвате друга услуга. Благодарим Ви за разбирането.

Беше ли потвърдена вашата сметка в казино FezBet?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Залагам само на най-популярните спортове. Футболна шампионска лига, лалига, формула 1. Тук няма производство срещу мен, просто ми блокираха акаунта и ми откраднаха парите. Темата е затворена. Вие, казино гуру, от друга страна, предпочитате просто да кажете, че нищо не можете да направите, и да си измиете ръцете, вместо да питате fezbet. Не ви струва нищо, а аз загубих парите си заради тези измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашия отговор,


Съжалявам, че се чувстваш така. Моля, разберете, че нашият Център за разрешаване на жалби не може да ви помогне с проблем, свързан със спортни залагания.


Независимо от това, ако искате да продължите със случая, ще ви изпратя нашите препоръки за уебсайтове, които биха могли да ви бъдат полезни.

Има и опция да подадете жалба до органа на казиното на certria@gaminglicences.com


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини