Играчът от Онтарио има чакащо теглене на $10 500 за повече от 3 дни, надхвърляйки срока, посочен в правилата и условията на казиното. Опитите за разрешаване на проблема чрез поддръжка за чат на живо са безполезни, тъй като те показват, че няма опция за подаване на жалба.
Поисках теглене на обща сума от $10 500 от това казино Fatfruit и чака повече от 3 дни, което е по-дълго от посоченото в техните T&C. Поддръжката им в чат на живо е много безполезна, казва ми, че трябва да изчакам и нямат опция да подадат жалба.
Уважаеми leethepwner,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Благодаря ви за информацията. Бях информиран от казиното, че все още чакат доставчикът да потвърди печалбите. Ще изчакам още 10 дни, преди да се свържа с вас.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
