Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Всеки път, когато играчът се опита да направи теглене, той се отхвърля. За съжаление няма отговор от казиното, така че жалбата е приключена като „нерешена“.
Силно се съмнявам, че това е сайт за измама. Използвах Visa. Казаха, че използвайте само Master Card за теглене. Подадени данни за Master Card, които бяха проверени.
Депозирах 40 и направих 194. Първоначално ми дадоха бонуси. Опитах се да тегля, но получих съобщение „трябва да лишите бонусите си", с което се съгласих.
И все пак 2 опита за изтегляне бяха отхвърлени, без имейл, който да обясни защо.
Те нямат връзка и подкрепа.
Така че очевидно изглежда, че това е измама, накарайте мнозина да депозират, но да запазите всички пари и да не ги върнете.
Ужасяващо е, че така може да продължи.
Уважаеми Сал Раф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела,
1- В акаунта ми пише, че документите ми са потвърдени.
2-Имаше един джентълмен на име Стивън, който ми се обади с промоции, въпреки че когато се обадих на неговия номер имаше само музика.
3-Той ме посъветва да използвам Master Card, което направих и направих като проверена (първоначално бях депозирал с Visa, но впоследствие предоставих подробности за Master Card, които се показват в акаунта като Verified)
4-След отхвърлено оттегляне, няма имейл или каквото и да е обяснение, съвет или инструкции
5-Няма достъпен имейл или телефон за „свържете се с поддръжката" или въведен текст на сайта
6-Множество мобилни телефона в Обединеното кралство редовно изпращаха непредвидени промоции, когато бяха блокирани, други веднага последваха
Всичко по-горе, както и установяването на Fancy Reels няма лиценз за работа в Обединеното кралство, ме накара сериозно да преценя, че това е измама, и да овладея опасенията, че данните за кредитната ми карта може дори да бъдат компрометирани от този сайт.
Надявам се, че това го обяснява, моля, не се колебайте, ако имате други въпроси. Благодаря ти.
Поздрави
Arsalan R** (Arsalan R** е типо)
Благодаря ви много, Sal Raf за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Сал Раф,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Fancy Reels Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Fancy Reels,
Можете ли да предоставите някаква информация относно отхвърлянето на тегленето на играча?
Поздрави,
Адам
Здравей Сал Раф,
Свързах се с казиното по имейл, но те заявиха, че няма да споделят информация с трета страна.
Оттогава изпратих съобщение по Skype и сега чакам отговор.
Бихме искали да помолим Fancy Reels Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Поздрави,
Адам
Уважаеми Сал Раф,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от негова страна.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
