НачалоЖалбиFairspin Casino - Акаунтът на играча е затворен, тегленето е отменено.

Fairspin Casino - Акаунтът на играча е затворен, тегленето е отменено.

Автоматичен превод:

Сума: 70 $

Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.11.2023 | Случаят е приключен : 4.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Аржентина е преживял закриване на акаунт и отказ за теглене. Казиното заяви нарушение на правилата и условията. Играчът, който основно играеше на игрални автомати, настоя, че е невинен и поиска оттеглянето му. Въпреки това, след задълбочено разследване и комуникация с казиното, беше установено, че играчът е използвал системата за обмен на валута за нечестно предимство. Това нарушение на правилата и условията на казиното доведе до закриване на сметката и отказ за теглене. В резултат на това жалбата беше счетена за неоснователна и действията на казиното бяха в рамките на неговите правила и условия.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Днес, 23 ноември 2023 г., след като започнах процеса си на оттегляне на 16 ноември 2023 г., получих имейл, в който се посочва, че съм нарушил техните правила и условия. Трябва да поясня, че съм правил и други тегления без никакви проблеми. Те обаче ми казаха, че акаунтът ми е бил затворен поради технически проблеми и че тегленето ми е отказано и отхвърлено. Когато поисках възможност да отговоря, те ми отказаха възможността. Възразих: „Като се има предвид, че мога да добавя кредит чрез банков превод, да печеля, губя, да правя тегления и да добавям още кредит, как мога сега да нарушавам вашите правила и условия, след като многократно поисках те да се справят с бавния процес на плащане?" Посъветваха ме да изчакам 10 работни дни и аз го направих, само за да разбера, че акаунтът ми е затворен и балансът ми от 70,19 USDT е изхвърлен. Кой може да обясни на този етап дали са имали техническа грешка и въпреки това обвиняват мен поради небрежност от страна на персонала на платформата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми cfmisiones,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fairspin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали откога сте играч в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е?
  • Бихте ли цитирали кои правила и условия сте нарушили според казиното?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Здравей Томас, ако през ноември съм нов, пристигнах по препоръка.

Ако е потвърдено, получих две предишни плащания,

Това изглежда е причината. Единственото нещо, което играя, са слот машини.

Винаги отменям бонусите, защото в противен случай нямате право да теглите.

Вчера говорих отново и те настояват да не са ясни.

. Ранди е този, който ни каза за Fairspin, когато беше споменато, че при първите две тегления не са искали да платят или са отхвърлили тегленето, той ми каза да се свържа с поддръжката.

Направих го и отначало почувствах, че грешката е моя, че не знаех. По-късно разбрах, че всъщност краят е, че им струва да си платят.

Честно казано, тези пари са да си купя обувки, така че имам парите, не са много, но спазвах правилата, депозирах чрез превод, играх, спечелих и загубих и исках да тегля, за да знам как да имам ограничение и не харчете всичко, знаете, че играта трябва да има личен контрол, в противен случай става сложно. Винаги обичам да слагам сума, ако видя, че съм спечелил теглене и ако губя теглене, за да не изразходвам целия баланс.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Оставям причините на имейла, който ми изпратиха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за обяснението.

Моля, обяснете по-подробно колко сте депозирали, кой бонус е кредитиран в акаунта ви (линк или екранна снимка на промоцията) и в кой момент сте я анулирали.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вярно е, CEG академия, открих това по мои средства, прави ми впечатление, че операторът не ме е информирал за този инструмент, като краен потребител, но хей, ние ще спазваме вече установените форми и каквото и да е необходими на ваше разположение.

Знаете ли какво ме притесни е, че съм работещ човек и бях обвинен в нещо без защита, единственото нещо, което искам е оттеглянето ми и нищо повече от това, че не възнамерявам да продължа или да препоръчам fairspin.

Почувствах се много зле от несъпричастното отношение, след като обясних защитата си, той не се интересуваше.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, cfmisiones, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за отделеното време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте cfmisiones,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Fairspin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Fairspin Casino ,

Можете ли да обясните ситуацията на играча по-подробно? Защо сметката им е затворена и тегленето отменено?


Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Струва ми се правилно, много ти благодаря, Томас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте!


Ще се радваме да вземем участие в тази жалба, за да предоставим ясен преглед на възникналата ситуация.


Първо, трябва да се спомене, че клиентът получи цялата необходима информация по въпроса по имейл.


По време на нашето задълбочено разследване на акаунта на бившия потребител на платформата за игри беше потвърдено, че те са участвали в дейност, която грубо нарушава Правилата и условията, за да спечели нечестно предимство на нашата платформа за игри.


В резултат на това спрямо акаунта на клиента бяха предприети съответните мерки, посочени в правилата на нашата платформа, като обяснението им беше предоставено по имейл.


Платформата за игри "Fairspin" винаги следва Правилата и условията и не може да се извърши никакво действие, ако е извън рамките им.


Надяваме се, че можем да предоставим кратко обяснение, което да помогне на CasinoGuru при прегледа на този случай.


При допълнителни уточнения или въпроси - винаги сме готови за съдействие!


с уважение,

Феърспин.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър вечер на всички участници, бих искал да знам тази референтна точка за безсрамието, ако можете да бъдете по-ясни и моля, покажете имейлите, за които се отнася, благодаря. Или какъв беше резултатът от получаването на несправедливо предимство?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Ако може да бъде по-ясно, този имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте!


В този момент уточняваме общи моменти от ситуацията.

В случай на нужда можем да предоставим повече подробности на Казино анализатора и специалиста по жалби по имейл.


Разбираме, че подобна ситуация може да е неясна в момента, но можем да уверим всеки, че платформата за игри Team следва само процеси, които са зададени за такива ситуации.


с уважение,

Феърспин!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, добър вечер на всички участници, мога добре да разбера дисоциацията на отговора на въпроса, зададен по-рано, това, което не можах да приема, е многократният отказ да се предостави валидна основа, която подкрепя твърденията, разберете, че като отговорен възрастен, Имам нужда от солидна основа, за да разбера ситуацията, която обвинявате с думи като:

„дейност, която грубо нарушава Правилата и условията, за да спечели нечестно предимство от нашата платформа за игри."

От вече ви благодаря много за отделеното време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Fairspin Casino ,


Моля, препратете всичко, което подкрепя вашето решение, на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru


Моля, уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Томас!

Нашият екип вече Ви изпрати писмо с допълнителни подробности за ситуацията, станала предмет на тази жалба.

Наистина се надяваме, че предоставените подробности ще ви помогнат при работата с тази жалба.


Винаги се грижим за правилния начин на работа във всяка ситуация и винаги сме готови да сътрудничим!


с уважение,

Феърспин!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми cfmisiones,


Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното. Това е така, защото сте нарушили правилата и условията на казиното, като сте използвали системата за обмен на валута, което ви е дало нечестно предимство пред казиното. Подобно поведение се счита за измама и не можем да разкриваме допълнителни подробности, за да попречим на други играчи да злоупотребяват със системата.


Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.


За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.


Благодаря ви много, Fairspin Casino, за предоставената информация и за вашето съдействие.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини