Играчът от Австралия беше изправен пред проблеми с процеса на теглене в казиното поради непотвърден статус на сметката. Въпреки че предостави необходимите документи, казиното многократно твърдеше, че има проблеми с размера на документа. Играчът, разочарован от процеса, реши да намали загубите и да спре да играе в казиното. Не можахме да помогнем повече, тъй като играчът вече нямаше наличен баланс в сметката.
Имам проблеми с техния процес на теглене, тъй като продължавам да получавам едни и същи имейли от тях. Няма да верифицират акаунта ми.
Играя онлайн казино от няколко години, без проблеми до това казино.
Те ми казват по имейл, че файловете са твърде големи или твърде малки, когато са същите документи, които съм използвал преди това при последните си тегления в казино.
Здравей johnwudaduk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fair Go Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Сутрин,
Да, имам проблеми с fairgo.
Изчаква се проверка на документи. Имам екранни снимки на историята на чатовете.
3 пъти ми изпратиха имейл, че не могат да верифицират акаунта ми, тъй като файловете са твърде големи или твърде малки.
Сега те са pdf файлове, които използвах в последните си печалби.
Имате ли нещо против да изпращам имейлите си от fairgo. ?
Печелил съм много в други казина и не съм имал никакви проблеми.
Благодаря 😊
Здравей johnwudaduk,
Моля, изяснете откога предстои проверката и препратете съобщението до nikolas.b@casino.guru .
Намалях загубите си с тях и никога повече няма да играя в това казино.
Това са глупости, това е над морета и те правят банкови преводи. Не знам защо австралийската медийна мрежа им позволява да продължават да бъдат активни онлайн, когато трябва да бъде блокирана.
Всичко извън Австралия трябва да бъде блокирано.
Fairgo не е законен в Австралия, което хваща всички, включително и мен.
След като върнах парите си, те потвърдиха акаунта ми, когато всички пари бяха загубени и имах чувството, че ще направят това, и го направиха.
Така че се надявам, че всеки, който чете това, ИЗБЯГВА FAIRGO, ТЪЙ КАТО БЯХ ИЗМАМЕН!
FAIRGO НЕ СЕ МОЖЕ!
ИЗВИНЯВАМЕ, че губя вашето онлайн време!
Поради причината, че вече нямате наличен баланс, за който е създадена тази жалба, тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
