Играчът от Италия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча.
Рекламата в казиното споменава 12 часа за теглене.
Правилата на казиното говорят за 48 часа за теглене
Изминаха 96 часа и процесът на плащане не започна.
Моля ви да поискате плащане без забавяне и извинения за неплащане
Уважаеми Омар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и да потвърдите, че акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела