Играчът от Швеция поиска изтегляне през март, но все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Evolve Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Evolve Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Evolve Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих заявка за депозит с банков превод, но тези пари все още не са постъпили в сметката ми. Оттеглянето беше одобрено на 17 март. Първите седмици казиното твърди, че може да отнеме известно време, след което ми казаха да говоря с банката си.
Моята банка не е получила пари към предоставения от мен IBAN.
Поддръжката твърди, че е ескалирана към финансиране, което беше преди почти три седмици. Единственият отговор, който получавам от поддръжката, е да изчакам отговора от финансите.
Това са много пари, които отнемат много време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Кристофър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупахте ли печалбите си с или без бонус, моля?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих доказателство/разписка, че парите са изпратени до моята банка. Може да е толкова просто, че ми дадоха грешно име на подател и следователно банката ми потърси транзакция, която не съществува. Отново съм в контакт с моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Кристофър. Моля, уведомете ни, ако успеете да намерите решение с вашата банка. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Кристофър,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
