Балансът на играча падна от 175 евро на 35 евро по време на игрова сесия. Любопитното е, че балансът посочва 44 евро бонус пари и минус 9 евро реални пари. Играчът не успя да получи задоволително обяснение от казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
По време на сесия в играта балансът ми внезапно спадна от 175 (приблизително) до 45 евро.
От нищото балансът просто беше премахнат.
Колкото и странно да е, балансът ми посочва общо 35, 44 евро в бонус и НЕГАТИВНО 9 евро в брой. Попитах чата как това може да бъде и те ще разследват. След няколко дни все още няма отговор, изпращам имейл, който отне 7 дни, за да получа отговор, само за да призная, че нещо не е наред (след като трябваше да изпратя скрийншоти ,?), но ако ще е наред, ако ми дадат 35 , Вместо в бонус? (Сериозна ??)
Казах си не и че искам баланса си обратно.
Сега миналата седмица и половина мина и все още няма отговори, чатът почти никога не е наличен и тази вечер най-накрая получих представител на чата. Отговорът беше доста прост от негова страна: „катедрата не е налична днес, пробвайте отново утре".
Това беше първият ми (и последен) депозит в това казино.
Изглежда им липсва каквато и да е комуникация, нямат представа какво не е наред, махнете баланса от сметката и се надявайте играчите да приемат малко възстановяване вместо тях.
Scam казино със сигурност
Скъпи Джорди,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Разбирам вашето безсилие. Играхте ли с бонус и ако да, кой бонус беше? Възможно ли е да видите историята на играта в акаунта си?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Джорди,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
