Играчът от Канада се сблъска с проблем с депозит, след като използва грешен маркер за дестинация за XRP транзакция. Първоначално казиното твърди, че транзакцията не е получена, но играчът потвърди, че тя наистина е в тяхната книга. Играчът получи $100 от VIP мениджъра под формата на бонус. Поради липсата на отговор от страна на играча относно допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Направих грешката, ако използвах грешен маркер за дестинация на моя xrp депозит. Първоначално ми казаха, че проблемът ми е бил разглеждан от специализиран екип, за да ми кажат, че никога не са получили транзакцията добре при търсене в тяхната книга, която успях да проверя, и че те са я получили. Р
Xe
Уважаеми Tstelli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя, че все още имате проблеми с вашия XRP депозит, особено след като това е вторият път, когато се свързвате с нас относно същия проблем, причинен от използването на грешен маркер за дестинация.
За да изясним и помогнем допълнително, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?
Ако имате нова комуникация с казиното или допълнителни доказателства, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да проучим и да предоставим по-добра помощ.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Изпратих всяко на обслужващия персонал и те ми казаха, че никога не са го получили, въпреки че успях да намеря транзакцията в тяхната книга чрез xrpscan. VIP мениджърът ми даде $100, но те ще бъдат използвани в бъдеще срещу моите бонуси, които получавам, така че ги получих, но в същото време ми се отразява негативно в същото време. Имам доказателство, ще го направя
И съжалявам, че използвам мобилен телефон, така че може да пиша странно, телефоните са малко счупени и ви изпратих грешна снимка на транзакцията, но това е същата грешка, но беше тази, която изпратих на shuffle.com и те кредитираха в рамките на 20 минути без проблеми. Използвах маркера за дестинация duelbits там -__-.
ето го правилният. Също така сумата за дуелните битове trans е 188 xrp, а не 100. Когато подадох жалбата, мислех, че иска сума в $Благодаря ви много, Tstelli, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Tstelli,
Разгледах вашата жалба и предишната ви жалба по същия проблем. Нека ви задам два въпроса:
Здравейте, съжалявам, мислех, че съм отговорил, но не е публикуван, виждам. Да, вип мениджърът ми даде $100, но това беше на ниво за сумата, която би ми дал за бонуси за сумата, която наскоро депозирах този ден. Оттогава поисках бонус и ми беше отказан, въпреки че имах повече от достатъчно депозити, за да получа такъв нормално.
Здравей Tstelli,
Ако казиното ви кредитира средствата от $100 въпреки липсващ етикет за транзакция за втори път, това означава, че липсва само бонусът, нали? Не съм сигурен как можем да ви помогнем с това. Страхувам се, че не можем да принудим казиното да ви даде бонус.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Освен това, ако средствата бяха добавени към баланса на играча под формата на бонус, както преди, вместо действителния бонус, опасявам се, че не можем да направим много по въпроса. Следователно нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
