Играчът от САЩ не може да изтегли печалбите си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
DuckyLuck Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 900 $
DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди приблизително 2 месеца спечелих $900 в ducky Luck Casino и се опитах да кешна. Въведох правилния номер на сметката и маршрута, където имам нужда от депозираните пари, и след няколко седмици ми казаха, че това е грешен номер на сметката, така че го подадох отново и съм 100% уверен, че числата ми бяха правилни. Оттогава ми казаха моите извинения, като че отнема от 15 до 30 дни, преди тегленето да удари сметката ми, както и че моята банка отхвърли транзакцията. Изпратих банкови извлечения и всеки вид доказателство за самоличност, което са поискали, но те току-що отново ми казаха днес, че е отхвърлено от моята банка. Свързах се с моята банка и потвърдих, че такъв банков превод никога не е бил изпращан и съм напълно сигурен, че получавам реплики от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми johnvogel21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод на плащане (ако има такъв)?
Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря, че се отзовахте. Не съм имал други тегления освен този. Казиното ми предложи да опитам биткойн за моето теглене, но аз не използвам биткойн, вярвам, че още по-малко от това казино. И да, преминах тяхната проверка и имах имейлите от тях, които потвърждават това, за да докажа. Накараха ме да изпращам различни документи няколко пъти в рамките на един месец. И го направих, защото разбирам необходимостта да се уверя, че хората са законни клиенти. И за да отговоря на последния ви въпрос, да, първоначално депозирах $100, които бяха обвързани с бонус. И изиграх изискванията за заплатите, които след това направиха печалбите ми подходящи за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, johnvogel21. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да разбира се. Ще ти изпратя всичко, което имам до края на деня
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искам да ви информирам и да ви уведомя, че ми беше платено от duckyluck casino този следобед. Трябваше да създам биткойн акаунт, за да получа средствата. Благодаря ви за помощта за разрешаването на този проблем. Научих си урока и повече няма да играя на този сайт. Благодаря отново за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми johnvogel21,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
