На 29-05-2023 г. написах имейл до казиното DuckDice, в който ги информирах, че съм пристрастен към хазарта и бях загубил 2094$, които идват от заеми, които не можех да си позволя да загубя. Поисках възстановяване, тъй като не можех да си позволя да загубя тези средства, но казиното отговори, че е кредитиран бонус от 40 USDT. Те не реагираха на факта, че информирах и двете, че съм пристрастен към хазарта и че съм загубил повече, отколкото мога да си позволя.
Затова моля за възстановяване на средствата, които казиното ми позволи да депозирам и загубих, след като разбрах, че имам проблем с хазарта, и информирах казиното за моите проблеми с пристрастяването към хазарта след 29-05-2023 г.
На 8 юни написах тази жалба до казиното и най-накрая ме самоизключиха, така че жалбата ми е за депозитите, направени след 29-05-2023 г., когато информирах казиното за пристрастеността си към хазарта.
Освен това бих искал да кажа, че казиното продължи да ми изпраща много имейли, насърчаващи ме да продължа да залагам и да предлагам повече награди, което според мен е неприемливо, когато съм едновременно самоизключен и информиран за пристрастеността си към хазарта.
On 29-05-2023, i wrote an email to the DuckDice casino informing them that i was a gambling addict, and i had lost 2094$ which came from loans i could not afford to lose. I did ask for a refund due to i could not afford to lose those funds, but the casino replied that an 40 USDT bonus has been credited. They did not act on the fact that i informed both that i was a gambling addict and that i had lost more than i could afford.
I therefore ask for an reimburshment of the funds the casino allowed me to deposit and lost after i recognized i had a gambling problem and i informed the casino about my gambling addiction problems from after 29-05-2023.
On 8. June i wrote this complaint to the casino and finally here they got me self-excluded, so my complaint is for the deposits made after 29-05-2023 where i did inform the casino of my gambling addiction.
Furthermore i would like to tell that the casino has kept sending me many emails encouraging me to keep gambling and offer more rewards, which i think is unacceptable when i am both self-excluded and informed of my gambling addiction.
Автоматичен превод:
