НачалоЖалбиDuckDice Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради пренебрегнато самоизключване.

DuckDice Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради пренебрегнато самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 297 ₮

DuckDice Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.7.2023 | Решена : 6.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Дания се идентифицира като пристрастен към хазарта и информира DuckDice казино за ситуацията си, след като загуби $2094. Въпреки това, казиното отговори, като кредитира само бонус от 40 USDT и продължи да насърчава играча да залага въпреки самоизключването му. Играчът търси възстановяване на депозитите, направени след неговото саморазкритие. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че казиното е възстановило всички депозити, направени след заявката за самоизключване, поради което маркирахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 29-05-2023 г. написах имейл до казиното DuckDice, в който ги информирах, че съм пристрастен към хазарта и бях загубил 2094$, които идват от заеми, които не можех да си позволя да загубя. Поисках възстановяване, тъй като не можех да си позволя да загубя тези средства, но казиното отговори, че е кредитиран бонус от 40 USDT. Те не реагираха на факта, че информирах и двете, че съм пристрастен към хазарта и че съм загубил повече, отколкото мога да си позволя.


Затова моля за възстановяване на средствата, които казиното ми позволи да депозирам и загубих, след като разбрах, че имам проблем с хазарта, и информирах казиното за моите проблеми с пристрастяването към хазарта след 29-05-2023 г.


На 8 юни написах тази жалба до казиното и най-накрая ме самоизключиха, така че жалбата ми е за депозитите, направени след 29-05-2023 г., когато информирах казиното за пристрастеността си към хазарта.


Освен това бих искал да кажа, че казиното продължи да ми изпраща много имейли, насърчаващи ме да продължа да залагам и да предлагам повече награди, което според мен е неприемливо, когато съм едновременно самоизключен и информиран за пристрастеността си към хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи qwrath,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Уведомихте ли казиното за проблема си с хазарта за първи път на 29 май? Бихте ли изяснили дали сте загубили средствата си преди или след този имейл?

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е затворен?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Кристина,

Загубих 2094$ преди 29 май и след това уведомих казиното за пристрастеността си към хазарта, където те отговориха, че ми е кредитиран бонус от 40 USDT, което потвърждава, че казиното е видяло, прочело и отговорило на моя имейл, информирайки, че съм пристрастен към хазарта и бях загубил повече, отколкото можех да си позволя.


През следващата седмица загубих още 297 USDT. На 8 юни отново се свързах с казиното и акаунтът ми се самоизключи. Въпреки това през следващия месец казиното ми изпрати още 8 имейла, насърчаващи ме да залагам, информирайки за бонуси и още големи печалби и т.н., което според мен е много обичайно поведение от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, qwrath. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е затворен от 8 юни?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема qwrath,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

qwrath ни информира, че казиното е възстановило всички депозити, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини