Играчът от Мексико изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит.
Автоматичен превод:
Dreams Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 96 $
Dreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, аз съм от Мексико и се регистрирах в dream casino през декември 2020 г. и използвах бонус без депозит, успях да изпълня изискванията за залагане и се опитах да направя теглене, но в опцията за теглене се появява само това
Опитах се да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти, но досега не съм получил отговор, дори съм изпратил документите си, за да потвърдя акаунта си, но и аз нямах отговор.
Искам да знам дали трябва да направя депозит, за да изтегля приходите си или каква е причината тази легенда да се появи, когато се опитам да изтегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми zak521521,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
„Играчите от определени държави не могат да осребрят безплатни оферти за чипове, ако преди това не са депозирали. Тези играчи могат да вземат споменатите безплатни чипове само с цел забавление. Можете да видите всички ограничения за държави в този PDF документ или да го изтеглите във формат MS Word, за да проверите състоянието си. "
Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви вече е напълно потвърден? Откупили ли сте някакви безплатни бонуси в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвал съм само този бонус и то веднага след регистрацията в казиното.
И изпратих документите си от миналия декември, но не съм сигурен дали акаунтът ми вече е потвърден, защото не съм получил отговор от казиното.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, zak521521, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте zak521521.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, обяснете ни какво се е случило и защо zak521521 не може да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поздрави на всички,
На Мексико са разрешени безплатни бонуси за добре дошли, така че това не е въпросът тук. Това, което виждам Zak521521 е, че тегленето е поискано от вас на 8 декември, след което е отменено на 13 декември и е изиграно под минималната сума за теглене от $ 100.
Не виждам никакви опити за подаване на документи в нашите записи, но основно и първо, понастоящем няма заявка за теглене, нито сума на баланса, отговаряща на условията за теглене.
Моят съвет би бил да играете този баланс, докато не надхвърли $ 100, след което да поискате теглене. Уведомете ме, когато имате валидна заявка за теглене и аз ще накарам някой от моя екип да се свърже с вас и да ви помогне в процеса на документиране и да ви настроя с валиден метод за изплащане.
Най-добри пожелания,
Ник и мечти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете също така да направите депозит и да направите теглене на $ 100 и да продължите да играете с останалите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Силно ви препоръчвам първо да направите теглене. Също така, имайте предвид, че когато играете с бонус и искате да направите теглене, трябва да изчакате, докато тегленето бъде обработено, преди да заявите нов бонус.
Автоматичен превод:
