Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):
„Самоизключване
Ние предлагаме възможност за самоизключване, за да ви помогнем, ако смятате, че хазартът ви е извън контрол и искате помощ, която да ви помогне да спрете. По ваше желание ще ви попречим да използвате акаунта си за определен период, определен от вас. Ние също така ще предприемем разумни стъпки, за да предотвратим откриването на нови сметки. След като периодът изтече, акаунтът ви ще бъде отворен отново.
...
Ако не можете сами да завършите автоматизирания процес, тогава трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти и да поискате да приложат самоизключването за вас и че сте опитали автоматизирания процес и искате да ви самоизключим ръчно – моля, имайте предвид, че ако поискате съдействие по имейл, за да се самоизключите, това няма да стане моментално и ние ще потвърдим, след като бъде направено. Освен ако не посочите друго, периодът на самоизключване ще бъде определен на шест месеца. За да започнете самоизключване, моля, щракнете тук . Ако имате въпроси, моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти ."
Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на support@dreamvegas.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-Exclusion
We offer a self-exclusion facility to help you if you feel that your gambling is out of control and you want assistance to help stop. At your request, we will prevent you from using your account for a specific period, as determined by you. We will also take reasonable steps to prevent the opening of new accounts. Once the period has lapsed, your account will be reopened.
...
If you are unable to complete the automated process yourself, then you must contact Customer Support and request that they apply the self-exclusion for you and that you attempted the automated process and that you want us to manually self-exclude you – please note that if you request assistance via email to self-exclude that this will not be instantaneous, and we will confirm once it has been done. Unless you state otherwise, the self-exclusion period will be set at six months. To initiate self-exclusion please click here. If you have any questions, then please contact Customer Support."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@dreamvegas.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Автоматичен превод: