НачалоЖалбиDrake Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради нарушение на правилото за максимален залог.

Drake Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради нарушение на правилото за максимален залог.

Автоматичен превод:

Сума: 3 857 $

Drake Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.9.2023 | Случаят е приключен : 25.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Тегленето на играча от Мичиган беше конфискувано поради нарушение на правилото за максимален залог в Drakecasino. Той беше заложил $73,50, надхвърляйки максималния лимит за залог от $25. Обяснихме на играча, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт и че казиното има право да конфискува печалбите, ако това правило бъде нарушено. Бяхме поискали от играча да предостави историята на играта си и конкретния бонус, който е използвал за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения в рамките на удължения период от 7 дни. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Конфискуваха ми парите !!


Скъпи Даниел,


Благодарим ви, че сте клиент на Drakecasino.eu.


Забелязахме, че сте поискали теглене. Въпреки това, когато ние

прегледахме вашата игра, забелязахме, че сте нарушили правилото за максимален залог

сесия 16803079, където сте направили залог от $73,50. Правилото за максимален залог

гласи: Всички бонуси имат минимална стойност на залозите в долари, която трябва да бъде

достигнат, преди да ви бъде разрешено да теглите. Това се нарича

„изискването за залагане". Освен ако не е посочено друго, когато играете с

бонус пари, не можете да залагате повече от $25 на завъртане, за да изчистите

вашето изискване за залагане.


Можете да видите правилото тук: https://www.drakecasino.eu/promotionrules


Направихме корекция на баланса на вашата сметка и изпълнените

Търкулни се. И двете бяха върнати в момента, в който нарушихте правилото.

Ще можете да поискате ново теглене, след като изпълните

точки за преобръщане. Имайте предвид това правило за максимален залог, докато залагате с

бонус средства в бъдеще.


Ако имате други въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време.

Поздрави,


Ерик

Екип за изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи danielbarcy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус t&c в казиното и открих това:

Всички бонуси имат минимална стойност на залозите в долари, която трябва да бъде достигната, преди да ви бъде разрешено да теглите. Това се нарича "изискване за залагане". Освен ако не е посочено друго, когато играете с бонус пари, не можете да залагате повече от $25 на завъртане, за да изчистите вашите изисквания за залагане. Това включва функции за удвояване на залози и хазарт. Drake Casino си запазва правото да анулира всички печалби, ако играч заложи над максималната сума на залога.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема danielbarcy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини