Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при изтеглянето на бонус печалбите си поради минимален лимит за теглене. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Твърдох, че бонус направих цялата си игра, като казаха, че ако искам да тегля, трябва да направя депозит. Така че сега отивам да тегля и се промени на 300 минимално теглене. Имам екранни снимки на всички разговори, бонуси, игра, депозит, правила и условия, изброени на уебсайта. И как сега моят казва 300. Откраднаха ми депозит от 25.00 и времето ми за игра и това продължава почти 2 месеца. Имам нужда от помощ?
Скъпа Тоня,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих банковите условия на уебсайта и ето какво открих:
Тъй като не намерих никаква информация за $300, която е минималната сума, която може да се тегли за банков превод, можете ли да препратите съответната комуникация на petronela.k@casino.guru ? Предлагали ли са ви някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Тоня,
Получихме информация от казиното, че сте напълно настроени за теглене на биткойн от $125, просто трябва да подадете заявка за теглене. Моля, заявете го и ни дръжте в течение. Вярвам, че ще получите печалбите си за нула време.
Не, все още пише, че трябва да имам 300 до с теглене
Те всъщност не ви казват истината, абсолютно все още се изисква минимално теглене от 300, те абсолютно ми отказват печалбите ми и момичето ми каза тази сутрин, че трябва да играя 25 отново. Джия беше нейното име и аз съм само на глас 100 оттегляне. Но необходимата минимум сума за теглене е $300,00. DomGame ме изтръгна.
Ще можеш ли да помогнеш, просто е погрешно това, което ми правят.
Скъпа Тоня,
Получих потвърждение от казиното, че имате разрешение и право да изтеглите печалбите си от $125. Няма минимум $300.
Ако сте били посъветвани другояче, моля, препратете всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru .
Изпратих ви екранните снимки, които мога да ви ги изпратя отново.
Скъпа Тоня,
Бихте ли ми посъветвали дали сте опитвали да изтеглите печалбите си чрез биткойн? Благодаря ти.
Все още не ми дава минимум 300 за изтегляне. Изпратих ви изображения по имейл този края на седмицата.
Сега пише 210,00 минимален депозит, те играят игри. Изхвърлиха ме от печалбите ми. Това не е реномирано казино.
Опитвали ли сте да изберете опцията за теглене на биткойн, моля, както е препоръчано?
Да, и все още казва, че поддръжката 210.00 казва, че проучват какъв е техническият проблем и защо, ако отразява неправилни суми в моя лимит за теглене. Ще видим.
Благодаря ти, Тоня, за актуализацията. Казиното ни информира, че тегленето ви е обработено на 17 май? Бихте ли потвърдили, че вече сте го получили?
Скъпа Тоня,
Извинявам се, но не съм сигурен дали съм разбрал напълно. Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
