Digits7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Моето теглене на биткойни все още предстои от 19 май. Играх с безплатен бонус. Изпълних изискванията за 30× игра. Потвърден съм с лична карта и ми беше направен депозит чрез биткойн, за да изплатя.

Скъпи annickafits,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди?

Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

1. Това е първото ми теглене тук

2. Всеки ден поддържам връзка с екипа за поддръжка и чат на живо.

Изглежда умишлено отказват изплащането ми, но се надявам, че това не са истинските им намерения.

много държа на бързото разрешаване на този случай. Изпратих екранни снимки по пощата.

Далия

Оператор

sweet-shop-collect-live-chat-banner-1

Здравейте, има ли преместване във връзка с транзакцията ми?

да чакам ли месец?

Моля помогнете

Здравейте

Един момент

Вашият акаунт е проверен повторно в този момент и да, заявката ви все още чака. Ние разбираме, че този вид случай може да бъде разочароващ и психически изтощителен за вас като наш играч. Но добавих бележка към вашата заявка и я препратих на съответния ни екип, надяваме се, че трябва да бъде решен по най-бързия начин.

Разбирам, че може би вече сте чували това, но това е най-доброто, което мога да направя, тъй като ние не сме тези, които обработват заявки, нашият съответен екип го прави и те правят всичко по силите си, за да се почувствате доволни.

Това е още едно съобщение от чата на живо

„След двойна проверка на вашия акаунт, забелязахме, че всички отдели вече са уведомени относно вашата заявка.

Една от причините, поради която все още не е разрешено, е, че сумата за теглене, изплатена или обработена на играчите на седмична или месечна база, може да варира поради ограничения или политики на трети страни за обработка.

Моля, бъдете сигурни, че нашият екип по плащанията ще направи всичко възможно, за да обработи вашата заявка възможно най-скоро.

Току-що ги предупредих още веднъж.

Благодаря ви много, annickafits, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте, annickafits!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Изпратих заявка за връщане на плащане

annickafits, моля, имайте предвид, че ако направите обратно плащане, ние ще отхвърлим жалбата ви. Връщането на плащане е сериозно нарушение и се счита за измама. Също така е известно, че казината могат да споделят помежду си базата данни на играчите, които са били обвинени в извършването на подобни неща, така че ще ви бъде трудно да намерите друго казино, в което да играете.

Добре, моя грешка, но това е съвет от ваш колега.

Бихте ли ми казали кой колега беше това?

Името му е Матей

annickafits, успешно ли анулирахте обратното плащане?

Да, но не получих никакъв отговор

annickafits, моля, бихте ли ми предоставили имейл и потребителското име, които сте използвали в казиното? Можете да го публикувате тук, в нишката за оплакване, но ще бъде скрит за други посетители или можете да го изпратите на моя имейл: pavel.k@casino.guru . Благодаря ти!

Благодаря ти! Ще ви уведомя веднага щом получа отговор от казиното.

Оттеглянето ми е одобрено

Получихте ли и него?

Да, получих. Благодаря ви за съдействието.

Благодаря ти за помощта.

Скъпи annickafits,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру