Уважаеми finngrl1965,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, имайте предвид, че някои методи на плащане са налични само за правене на депозити, а за теглене играчите трябва да изберат различен метод, предлаган от казиното.
Ако тегленето не може да бъде обработено с помощта на адрес за криптовалута, базиран на пари в брой, опасявам се, че вместо това ще трябва да предоставите адрес на криптовалута, базиран на монети.
Бихте ли могли да ни информирате, ако имате достъп до базиран на монети крипто адрес?
Правилно ли разбирам, че все още не сте получили нито едно от вашите тегления?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear finngrl1965,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Kindly be aware that some payment methods are available only for making deposits, and for withdrawals, players have to select a different method offered by the casino.
If the withdrawal cannot be processed using a cash-based cryptocurrency address, I’m afraid you will need to provide a coin-based cryptocurrency address instead.
Could you please inform us if you have access to a coin-based crypto address?
Do I understand correctly that you have not received either of your withdrawals yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: