Sportaza Casino Ревю

Играчът от Португалия, бивш VIP, първоначално поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост, но казиното го отвори отново, въпреки че знаеше за ситуацията му. След рецидив, той похарчи приблизително 5000 евро и иска възстановяване на загубите си и окончателно закриване на акаунта.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Забавянето е обяснено като често срещано явление поради чакаща KYC проверка или голям обем заявки за теглене, с типично време за обработка до 14 дни. Играчът е бил посъветван да изчака и да сътрудничи с казиното през този период. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.

Играчът от Германия е поискал теглене преди шест дни, като първата заявка е била отменена поради грешка от трета страна доставчик. След като е подал нова заявка за изплащане преди три дни, той продължава да получава неясни уверения от чата на живо относно състоянието на изплащането си.

Играчът от Германия среща трудности при тегленето на над 3000 евро, тъй като казиното е деактивирало тегленето чрез банков превод, като същевременно е отказало алтернативни методи за теглене. Това създава безизходица, тъй като той е изпълнил всички изисквания за проверка и залагане.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча чрез специалния бутон. Потвърдихме решението и затворихме случая в нашата система. Играчът беше насърчен да се свърже отново с нас, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Швейцария чакал две седмици тегленето му да бъде обработено от Sportaza, но транзакциите били автоматично анулирани. След като преди това бил теглил средства чрез банков превод, който бил премахнат без обяснение, той не можел да използва регистрираните си карти за тегления. Той се опитал да изтегли останалите си средства. Проблемът бил решен, тъй като казиното възобновило редовното обработване на тегленията и играчът потвърдил получаването на средствата си. Жалбата била маркирана като разрешена от екипа по жалбите, като се признало съдействието и помощта, предоставени от казиното.

Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът е бил информиран, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверка или голям брой заявки. След получаване на първоначалната заявка за теглене, не са предоставени допълнителни актуализации, въпреки напомнянията. Вследствие на това жалбата е била затворена поради липса на отговор, но на играча е било позволено да я отвори отново, ако е необходимо.

Играчът от Италия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Посъветвахме играча да предвиди до 14 дни за обработка на тегленето поради евентуална проверка от KYC или големи обеми тегления. След като препоръчителният срок изтече без отговор от играча относно статуса на тегленето, удължихме периода за отговор със 7 дни. Поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да възобнови контакта.

Акаунтът на играча от Австрия беше затворен на 3 декември 2025 г., въпреки че беше влязъл в системата и беше поискал теглене на 350 евро след скорошен депозит. Той поиска обработка на това теглене. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди разрешаването на жалбата си, което ни позволи да я маркираме като „Решена“ в нашата система.