7GOLD Casino Ревю

Играчът от Тексас чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите съобщи, че забавянията в обработката може да се дължат на KYC проверка или големи обеми на тегления, като посъветва за търпение. След изтичане на препоръчителния срок, играчът потвърди, че проблемът е разрешен, и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше почти 6 седмици за теглене, срещайки многократни оплаквания за неправилни банкови данни, въпреки че ги беше подал отново няколко пъти. Възникнаха проблеми с комуникацията, тъй като предоставеният имейл адрес не съществуваше, но тя продължи да получава имейли от казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди данните за акаунта си и комуникацията с казиното, което доведе до успешна обработка на тегленето ѝ. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 30 паунда и получи бонус от 120 паунда, като успешно заложи необходимата сума за теглене. Казиното обаче не успя да провери документите му и многократно изпращаше имейли за липсваща информация, което го накара да повярва, че е измамен. Играчът беше предоставил всички необходими документи, но се сблъска с проблеми с доказателството за депозит поради несъответствие в датите на транзакциите. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на комуникация от негова страна.

Играчката от Оклахома не успя да изтегли печалбите си, въпреки че ѝ беше обещан достъп след депозит от 9,99. Тя се почувства разочарована от изискването, което не беше изпълнила, и не можа да се свърже с отдела за обслужване на клиенти за съдействие. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нея на техните запитвания, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство не можа да изтегли своите 577,44 евро поради чакаща проверка на документите и поиска да затвори сметката си, но не получи отговор. Той също така отбеляза липсата на опция за самоизключване. Екипът по жалбите прегледа случая, но установи, че сметката му е била затворена, след като е похарчил оставащия баланс, което е довело до невъзможност за продължаване на жалбата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена с уважение и случаят беше прекратен.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че всички необходими документи за проверка на акаунта са били подадени и одобрени, но все още очаква отговор относно проверката и тегленето му. Въпреки многократните последващи действия, не е имало комуникация от казиното. Тъй като казиното не отговори на жалбата, бяхме принудени да я затворим като „нерешена“, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното и да информира другите играчи за неговия опит.

Играчката от Обединеното кралство се е самоизключила от хазарта през юни и се е регистрирала в GamStop, но казиното ѝ е позволило да получи достъп до акаунта си отново през ноември. Тя е смятала, че казиното нарушава разпоредбите, като приема играчи, които са се самоизключили, и е искала парите ѝ да бъдат върнати за хазарта, който е извършен след изключването ѝ. Екипът по жалбите обясни, че без проверими доказателства за искането ѝ за самоизключване, в което се посочва проблемът ѝ с хазарта, те не са в състояние да ѝ помогнат допълнително. В резултат на това жалбата ѝ е отхвърлена, тъй като не са могли да разрешат проблеми, свързани с лицензирането или законността.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са получени. Играчът съобщи, че акаунтът му е блокиран след подаване на заявка за теглене и че не е получил никакъв отговор от казиното въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката. След преглед на ситуацията беше установено, че казиното не е съдействало и е работило без валиден лиценз, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Екипът по жалбите е посъветвал играча да вземе предвид отзиви и оценки на казиното за бъдещи решения относно игрите.

Играчът от Обединеното кралство депозира 850 паунда и се сблъска с проблеми, когато бонус играта ѝ беше неочаквано отменена, което доведе до загуба на печалби. Въпреки че се е свързала с отдела за обслужване на клиенти и е предоставила доказателства по време на втори инцидент, тя не е получила отговор относно оплакването си. Екипът по оплакванията се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил съдействие. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и е нямало ADR услуга, оплакването е било маркирано като „нерешено“ с надеждата, че казиното може да отговори в бъдеще.

Играчът от Беларус подаде документи за верификация на сметка преди 7 дни, но не получи никакъв отговор, което й попречи да направи заявка за теглене. Тя подозираше, че казиното умишлено забавя процеса на проверка, тъй като нейните съобщения са били игнорирани. След предоставяне на необходимата документация и комуникация, акаунтът й беше потвърден и тя успешно получи средствата си. Проблемът беше маркиран като разрешен след нейното потвърждение за оттеглянето.