Играчът не можа да се оттегли, тъй като предпочитаният от него метод вече не беше наличен. Въпреки че не сме получили подробно обяснение как проблемът е бил окончателно разрешен, играчът потвърди, че средствата са изплатени. Жалбата се счита за разрешена.
Здравейте Gigo1122,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Desert Nights Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Искали ли сте някога теглене от казиното преди или това е първото? Казиното обясни ли защо не можете да теглите през Neteller?
Проверих уебсайта и би трябвало да може да използва Neteller за теглене в цяла Европа. Но, моля, имайте предвид за бъдещето, много казина поставят обща таблица на уебсайта си и ако можете да депозирате с метод, това не означава, че можете да го използвате и за теглене - има много фактори като държава на пребиваване и т.н. . за това.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник. Това е първото изтегляне. Казино отговор; Както беше посочено по-горе, не всички методи за депозит са достъпни за теглене. ) Но защо тогава Neteller е наличен за депозити? А за теглене, изключително скъпо теглене (60+) или чек от всеки $500 комисионна е 30. Моля ви да дадете алтернативен метод. Никой не използва толкова скъпи казино трансфери.
Здравейте Gigo1122,
Първо, имайте предвид, че ние не сме казиното. Също както споменах, много плащания може да са достъпни само за депозит и ограничени за теглене. За съжаление понякога казиното не може да контролира таксите, тъй като това зависи от много фактори като държавата на пребиваване на казиното/играча и разпоредбите в него. Опитахте ли да попитате казиното дали има друг начин за теглене на т.е. чрез крипто, който трябва да бъде с минимална или без такса?
За разбирането,
Ник
Здравей Ник. Казиното има определени методи за депозит и методи за теглене. Neteller е легален и няма дума за ограничения. Когато направих депозити в казиното, не можех да огранича никъде. Мисля, че банков чек с огромна комисионна е единственият начин за всички страни. Така че казиното използва сложна политика. Защо да мамят играчи? Моля ви да направите теглене по същия метод, който не е забранен и не е ограничен от правилата, по които са направени депозитите. Нямам ли това право?
Като играч губя пари, докато казиното се крие зад нелогични правила. Те отговарят на имейли скоро. Затова ви моля да разгледате тази ситуация като незаинтересован ресурс. Правата на играчите също имат място. Защо аз като играч да плащам 60+ без алтернатива.. ако казиното няма начин да използва друго освен теглене от банка, нека махнат информацията от сайта или сами си плащат комисионна
Здравейте отново Gigo1122,
Бихте ли ни посъветвали какъв е текущият ви баланс в казиното, преди да се опитаме да се свържем с тях? - само за да съм сигурен във всеки детайл.
за разбирането
Уважаеми Gigo1122,
Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Направена заявка по банковата сметка. Казиното отказа да плати, причината за тегленето трябва да е Neteller / който не е в лобито на касата) Това е лудост. 
Те продължават да отменят тегления. И не отговарят на имейли. Как е възможно да поискате теглене по метод, който не съществува на касата. ?
Здравейте Gigo1122,
Тъй като те все още не отговарят на вас, ще препратя вашия случай на моя колега Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък. Да се надяваме, че казиното ще му отговори, за да намери решение за вашето теглене.
За разбирането,
Ник
Здравей, Gigo1122,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Desert Nights Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Desert Nights,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча не е било обработено чрез трансфер? Можете ли да обясните ситуацията? Какво трябва да направи играчът, за да изтегли успешно средствата си?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Бихме искали да помолим екипа на Desert Nights Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Здрасти.
За съжаление процесорът на плащане определя кои методи са налични за всяка държава. Това може да причини някои проблеми, когато методът е наличен за депозиране, но не и за теглене.
За да изтеглите пари, ще трябва да изберете един от наличните методи за теглене в касата.
На касата единственият възможен метод за теглене е банков превод! Направих заявка за теглене преди много време, Neteller не е наличен за теглене. Както е споменато по-горе. Виж моля те.
Уважаеми екип на казино Desert Nights,
Можете ли да проверите заявката за изтегляне на играча и да ни предоставите актуализация? Кога може да очаква плащането да бъде обработено? Беше ли одобрено?
Здрасти,
Все още работим по това. След като получа актуализация от съответния отдел, ще позволя да отговоря възможно най-бързо.
Благодаря ви за отговора и информацията.
Моля, не се колебайте да ни уведомите в случай на новини.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Калейдоскоп от сложности. !!! Три пъти ми отказаха - искаха да направя теглене на Neteller, който не е на касата. Сега уж са направили теглене в банката и казват, че се е върнал) Оказва се, че има 12 начина да направите депозит и няма начин за теглене. Не винаги всичко е възможно
Направете ръчно теглене, моля!!! Не е възможно да се решават проблеми толкова дълго. Не можете да направите теглене в европейска банка? Направете теглене на Neteller, какъв е проблемът? Моля, помогнете за решаването на този проблем. Започвам да усещам, че това е безкрайна история. Благодаря ти .
Здрасти,
След известно разследване, проблемът с оттеглянето на Neteller произтича от държавата на регистрация на клиента.
Междувременно тегленето на $1000 беше обработено по банков път.
Уважаеми Дейвид,
Благодаря ви за вашия имейл.
Имайте предвид, че изпратихме тегленето ви чрез банков превод, както поискахме. Банката върна превода, като посочи, че информацията не е вярна. Не ни бяха дадени конкретни подробности какво не е наред.
Истина ? Neteller нали? Мога да направя екранна снимка на депозита на Neteller и банковата си сметка. Мога ли да получа подробности за превода? Можете ли да извършвате преводи към европейски банки? Мога да ви дам подробности за Neteller (от който е направен депозита) Мога да ви дам банкова сметка. Но това отново ще отнеме две седмици. И отново ще завърши с нерешим проблем. Направете премахването ръчно !!!! Това продължава вечно!!!
Съобщението за анулирането на превода е с дата 5.05 в деня, в който се твърди, че е направен. минаха 6 дни. Как мога да направя 5 тегления, ако не знам причината за отказа? Защо нямаш информацията? Решете проблема моля. Благодаря
Благодаря и на двамата за актуализациите и цялата информация.
Уважаеми казино Desert Nights,
Бихте ли могли да предоставите на играча всички подробности за неуспешното плащане по банков път? Или има ли обработено ново плащане след споменатото неуспешно от 5 май? Трябва ли играчът да изчака друго плащане, извършено наскоро?
След като играчът разполага с тези данни, той може да се свърже с банката си за разследване от тяхна страна.
Междувременно Gigo1122, моля, свържете се с вашата банка, обяснете й ситуацията и ги попитайте за точни данни, които е необходимо да се използват за международни транзакции чрез банков превод, за да бъдат приети от страна на банката. След това ще можете да сравните подробностите за неуспешното теглене от казиното с данните, предоставени от вашата банка.
След като получите данните от казиното, можете също да поискате от банката си проверка на плащането от тяхна страна.
Здрасти,
Получих информация от нашия финансов отдел и проблемът е, че данните за акаунта, които клиентът предоставя, изглежда са бизнес акаунт.
Ние не извършваме преводи от трети страни, така че трябва да изпратим парите към лична сметка със същите данни като тези, които са регистрирани в сметката в казиното.
Моля, вижте нашите Общи условия:
#5 „Депозити се приемат само от името на членовете. Използването на начин на плащане на друго име, различно от името в акаунта, е забранено."
И
#31 „Изплащанията винаги ще бъдат изпращани до метода на плащане, използван за депозиране, ако е възможно. Desert Nights си запазва правото да вземе окончателното решение, чрез който можете да получите своето теглене(я). Изплащанията се обработват само към сметки, контролирани и притежавани от вас, титуляра на сметката."
Уважаеми Gigo1122,
Можете ли да потвърдите, че предоставените данни за банкова сметка принадлежат на бизнес сметка?
Ако да - можете ли да предоставите на казиното лична банкова сметка на Ваше име като частно лице?
Колко трудно е всичко. 16 метода за депозит! Защо не мога да използвам Neteller? от който е направен депозитът. Защо не мога да използвам повече от 10 метода, с които приемате депозити?
От три месеца изисквате Neteller като единствен метод за теглене.
Трябва ли да използвам лична банкова сметка в казино? Направих ли депозити от него?
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.
За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако казиното ви посъветва да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. Въпреки това, той също трябва да отговаря на някои критерии.
Има ли проблем с предоставянето на казиното на личните ви банкови данни? Ако да - не съм сигурен дали можем да ви помогнем с вашия проблем.
Потвърдих Neteller. Взехте ли депозит от него? Работи ли вашият процесор за плащане? Какъв е проблемът с тегленето? Вашият банков превод струва 60 (вашата комисионна) + банкова комисионна за всеки 1000 (лимит за теглене) 60 - каква е комисионната?
Бранислав моля обърнете внимание на условията за теглене на банкова сметка. И на факта, че казиното отказа да плати за три седмици, позовавайки се на факта, че трябва да е на Neteller !!!
Уважаеми Дейвид,
Честито! Имаме удоволствието да ви информираме, че обработихме скорошната ви заявка за теглене в Desert Nights за общата сума от $1000.
Подробности за това изплащане не трябва да се разкриват на вашата банка, т.е. че тази транзакция се отнася до печалби от вашата онлайн сметка.
Ако тегленето ви бъде обработено чрез банков превод, моля, изпратете ни имейл за потвърждение, след като преводът бъде получен.
МОЛЯ, ЗАБЕЛЕЖКА за банков превод:
Такса за обработка от $60 (еквивалент в други валути) ще бъде начислена за всяко теглене и ще бъде приспадната от първоначално поисканата сума. Освен това има някои такси за кореспонденция, които съществуват и са извън нашия контрол. Тези такси се основават на вашата местна банкова политика и може да бъдат отразени в сумата, кредитирана по вашата банкова сметка.
при теглене на 1800 - това са две тегления, комисионната ще е 120+?) + колко повече?) Мога ли да направя теглене към банковата си сметка без комисионна 60+? От всяко теглене на 1000 .
#31 „Изплащанията винаги ще отиват към метода на плащане, използван за извършване на депозита, ако е възможно. Desert Nights си запазва правото да вземе окончателното решение за това как да получите теглене. Изплащанията се обработват само към сметки, които са контролирани и притежавани от вас, титуляра на акаунта.
Neteller - депозит. Може би ? Вие работите и взимате депозити в Neteller (така че имате сметка) Аз също имам Neteller - така че е възможно. От три седмици казвате, че трябва да използвам Neteller за изтегляне. Искате да плащате много по-малко и да забавите с две плащания (поне две седмици)
Уважаеми Gigo1122,
Намерих тази информация на уебсайта на казиното - раздел Банкиране (достъпен ТУК ):
" ИСКАНЕ НА ПЛАЩАНЕ:
Просто отидете в Desert Nights Casino и посетете „Каса" и изберете „Теглене", тук ще намерите наличния си метод за теглене заедно с допълнителни инструкции. "
И това е правилото, посочено в неговите Общи условия, които сте приели при регистрация (може да намерите ТУК ):
" Изплащанията винаги ще бъдат изпращани до метода на плащане, използван за депозиране, ако е възможно. Desert Night си запазва правото да вземе окончателното решение, чрез който можете да получите вашите тегления(я). Изплащанията се обработват само към сметки, контролирани и притежавани от вас , титуляр на сметката. "
Горната информация е публично и свободно достъпна и е необходимо да я проверите преди да депозирате в казиното. Ситуацията вече беше обяснена в предишния ми пост. Въпреки че казиното предлага ограничени възможности за плащане, то е готово да ви изплати средствата и се опитва да намери алтернативна опция. Информацията за възможните методи за теглене е ясно обяснена на официалния уебсайт на казиното и достъпна на касата. Ако нещо не е ясно, играчът може също да попита клиентската поддръжка на казиното. По отношение на условията на плащане междувременно нещо явно се промени.
Трябва да повторя част от предишния си пост.
„Ако сте били посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. Въпреки това, той също трябва да отговаря на някои критерии.
Има ли проблем с предоставянето на казиното на личните ви банкови данни?"
И така, моля, можете ли да предоставите на казиното необходимите данни и желаете ли да си сътрудничите по-нататък за разрешаването на проблема ви?
Необходимо е вашето сътрудничество и както беше посочено - в противен случай се опасявам, че няма какво повече да се решава от наша страна.
Уважаеми Бранислав , ще направя теглене по банков път. Но приоритетът е по правилата на Neteller (имаше депозит от него) / така се оказва. В някои казина методите за теглене се появяват, когато правите депозит по този начин. Казиното изисква теглене чрез Neteller за три седмици) Мога да предоставя екранни снимки на отказа на плащания. И въпрос за комисионната, мога ли да разбера за какво аз като играч трябва да платя 120+? Казиното без алтернатива предлага една опция за теглене и удържа 120 + банкови комисионни (какво е?) 120-какво е???? И ако тегленето на 100)? колко ще получи играчът?
Обяснението вече беше посочено в предишните ми публикации. Ако (в момента) няма опция как да теглим средствата чрез Neteller, не можем да направим нищо с нея. В такъв случай има само 2 възможни варианта:
Казината обикновено не обработват тегленията сами, имат доставчици на плащания, които да ги обработват, а тази услуга изобщо не е безплатна. Освен това вероятно има минимална сума за теглене, определена от казиното или неговия доставчик на плащания, която е приемлива за обработка.
Въпреки това, ако греша, ще се радвам, че казиното може да ме поправи.
В тази ситуация можем да се опитаме да ви помогнем само с освобождаване от такса. Но, моля, имайте предвид факта, че казиното не е задължено да освобождава вашите тегления от такси.
Уважаеми екип на казино Desert Nights,
Тъй като казиното е ограничено в наличните методи на плащане за теглене, като преди това предлагаше Neteller като метод за плащане за теглене, може ли казиното да обработи тегленията на играча без допълнителни такси, моля?
Казиното, както винаги, не бърза да отговори. Писмата страдат. Няма обяснение за приспадането на $120. Това продължава няколко месеца. Имат ли регулатор? Просто искам да направя теглене без трудни комисионни и по начина, по който направих депозит. Никога не съм използвал банковата си сметка за депозити. Никога! Защо този метод стана единственият за премахване. ? Кой ти даде лиценза? мога ли да им пиша?
Сложни правила, безкрайни тегления. Луда комисионна. Интересите на играчите просто се игнорират. 3 месеца казиното променя изискванията си за теглене. Защо толкова висок резултат?
Казиното е лицензирано от Кюрасао. Въпреки това, в Кюрасао има повече хазартни органи, така че ако искате да се консултирате с регулатора по въпроса си, трябва да помолите отдела за поддръжка на клиенти на казиното да ви предостави подробности за лиценза.
Колкото до вашия проблем - ситуацията вече беше обяснена в тази тема няколко пъти. Казиното е готово да ви плати средствата ви, то значително би придвижило процеса напред, ако си сътрудничите.
Трябва да повторя въпроса си отново.
„И така, моля, можете ли да предоставите на казиното необходимите данни и желаете ли да си сътрудничите по-нататък при решаването на проблема ви?"
В случай, че не съдействате за разрешаването на проблема, опасявам се, че ще бъдем принудени да отхвърлим тази жалба.
Как да си сътрудничим? Смятате ли, че поведението в казиното е нормално? Какви са тези комисионни? Какво е 120? Защо ме помолиха да направя теглене на Neteller три пъти? И сега това е проблем. Какво трябва да направя като играч? Моля, обяснете колко пари мога да получа от 1800? Използване на банкова сметка. Вие, като ресурс на трета страна, смятате ли това за справедливо?
Ще предоставя данните за каква сума става въпрос за теглене ? Представителят не обясни защо мога да използвам Neteller за депозиране и трябва да плащам и да използвам платен метод за теглене. Откъде идват 120 долара? + банкова комисионна?
В момента чакаме отговор от казиното. Освен ако не искате да отговорите на моя въпрос, насочен към вас, бих искал да изчакам отговора на казиното.
Благодаря за разбирането.
Уважаеми казино Desert Nights,
Бихте ли могли да прочетете публикацията ми от 17 май и да отговорите на въпроса ми?
Получени средства! Благодаря !! Жалбата може да бъде приключена.
Благодарим ви, Gigo1122, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система.
Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим и на вас, екипът на Desert Nights Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
